Отмена поездки, смена даты, изменение планов, ошибка в данных документа, болезнь, опоздание на поезд и многое другое - всё это причины сдачи билетов на поезд. Сдать билет и получить свои деньги очень просто, главное следовать элементарным правилам. Поехали!
I. Формирование стоимости
Стоимость перевозки состоит из двух частей:
1. Стоимость билета - в неё включена стоимость вашего перемещения из точки A в точку B. Как правило, зависит от расстояния, на которое Вы едете.
2. Стоимость плацкарты - в неё включена стоимость места, на котором Вы едете, а также сервисные сборы, бельё, питание, провоз животных и т. д.
Стоимость билета и плацкарты Вы можете увидеть на Вашем посадочном талоне.
II. Внутрироссийские поезда
1. Если Вы едете на поезде по России и не пересекаете государственную границу, то условия возврата очень лояльные.
УСЛОВИЯ:
- Более 8 часов до отправления поезда с вашей станции - возвращается вся стоимость, кроме 2 руб. 60 коп. (с 1 пассажира). Т. е. если вас трое, удерживается 7 руб. 80 коп.
- 2-8 часов до отправления поезда - возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты, а также стоимость сервиса: бельё, питание, провоз животных и т. д.
- Менее 2 часов до отправления поезда - возвращается 100% стоимости билета и стоимость сервиса; стоимость плацкарты не возвращается
- После отправления поезда в течение 12 часов по любой причине или в течение 5 дней по справке о болезни или несчастном случае - Тоже самое: возвращается 100% стоимости билета и стоимость сервиса; плацкарта не возвращается
Рассмотрим несколько примеров.
ПРИМЕР 1
* Стоимость билета - 700 руб.
* Стоимость плацкарты - 2300 руб.
* Общая стоимость - 3000 руб.
* Отправление поезда 20:54
- Возврат за 50 дней до отправления
Вернётся 2997,40 руб. (удержание 2,60 руб.)
- Возврат в 12:57 (за 7 ч 57 мин до отправления)
Вернётся 1850 руб. (стоимость билета - 700 руб. и половина плацкарты - 1150 руб.)
- Возврат в 20:44 (за 10 мин до отправления)
Вернётся 700 руб. (только стоимость билета)
- Возврат в 21:02 (через 8 мин после отправления; причина - опоздание на поезд)
Вернётся 700 руб. (только стоимость билета). Возврат только на станции отправления!
ПРИМЕР 2
* Стоимость билета - 1000 руб.
* Стоимость плацкарты - 4300 руб. (из них 188,20 руб. - предоплаченное бельё, 4111,80 руб. - сама плацкарта)
* Общая стоимость - 5300 руб.
* Отправление - 09:00
- Возврат в 23:00 предыдущего дня (за 10 часов до отправления)
Вернётся 5297,40 руб. (удержание 2,60 руб.)
- Возврат в 06:33 (за 2 ч 27 мин до отправления)
Вернётся 3244,10 руб. (стоимость билета - 1000 руб., половина плацкарты без белья - 2055,90 руб., бельё - 188,20 руб.)
- Возврат в 08:13 (за 47 мин до отправления)
Вернётся 1188,20 руб. (стоимость билета - 1000 руб. и бельё - 188,20 руб.)
- Возврат в 09:50 (через 50 мин после отправления; причина - опоздание на поезд)
Вернётся 1188,20 руб. (стоимость билета - 1000 руб. и бельё - 188,20 руб.)
2. Возврат осуществляется там, где покупали. Если по карте на сайте РЖД или в приложении "РЖД пассажирам" - деньги вернут на эту же карту покупки в течение 30 дней (обычно это занимает 3-4 дня). Ниже представлен пример квитанции по возврату электронного билета (конфиденциальные данные скрыты).
3. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: возврат онлайн возможен до момента отправления поезда. После его отправления (т. е. вы опоздали), вернуть билет можно только в кассе на станции отправления.
4. Если покупали в кассе - приходите в любую кассу РЖД с документом, по которому покупали билет (паспорт, свидетельство о рождении, загранпаспорт и т. д.) и Вам вернут деньги. Если покупали за наличные - вернут наличными; если по карте - вернут на неё же в течение 30 дней. Если поезд уже ушёл, то вернуть билет можно только в кассе на станции отправления.
Невозвратные билеты
1. Деньги за НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ можно вернуть только в крайних случаях (болезнь, несчастный случай). При этом средства за постельное бельё, предоплаченное питание, провоз животных и другие сервисные услуги можно вернуть в полном объёме, но это совсем немного, если сравнивать с общей стоимостью.
2. При покупке внимательно проверяйте билет на возвратность. Невозвратные дешевле на 20%. Как правило, это последнее купе, некоторые места в "Ласточках" и "Сапсанах".
III. Зарубежные поезда
В 2023 г. зарубежных поездов в России очень мало. Два основных направления - Беларусь и Абхазия. Обратите внимание, что в статье речь идёт только про поезда РЖД. Если у Вас другой заграничный перевозчик - информацию по возврату узнавайте у него.
- Если поезд обслуживает РЖД, то условия возврата билетов на международные поезда в страны СНГ, Литву, Латвию, Эстонию и Абхазию следующие:
Более 24 часов до отправления с вашей станции - вся стоимость, кроме 2 руб. 60 коп.
6-24 часа до отправления - стоимость билета и 50% плацкарты, а также сервисные услуги (бельё, питание, перевозка домашних животных)
Менее 6 часов до отправления - только стоимость билета и сервисных услуг
После отправления поезда - только стоимость сервисных услуг
- В дальнее зарубежье
Более 6 часов до отправления со станции посадки - полная стоимость
Менее 6 часов - возврат невозможен
- В Монголию
Сбор за возврат - 5 швейцарских франков. Возврат в рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
IV. Скорые пригородные поезда с предоставлением мест
Это электрички с местами, в которых вы стоя не поедете. Например, "Фирменные Экспрессы" ЦППК из Москвы в Рязань, Тулу, Владимир, Калугу, Дубну, Александров, а также некоторые вагоны "Ласточек" Москва - Тверь и Санкт-Петербург - Великий Новгород.
УСЛОВИЯ:
Более 2 часов - полная стоимость билета
Менее 2 часов и до отправления - 50% стоимости билета
После отправления - возврат не производится
Если до отправления поезда с начальной станции (!) осталось более 60 минут, возврат возможен в месте покупки билета (любая билетная касса, сайт ЦППК, сайт РЖД).
Если до отправления поезда с начальной станции (!) осталось менее 60 минут, возврат возможен только в кассе на станции отправления.
* Начальная станция - станция, откуда едет поезд. Т. е. если Вы садитесь на ст. Голутвин в экспресс Рязань - Москва, то время отсчитывается от момента отправления поезда из Рязани.
P. S. На обычные пригородные поезда (электрички) в России сдать купленный билет невозможно.
Спасибо за прочтение статьи. Читайте также про все способы добраться от Москвы до Петербурга и самые удобные места в "Сапсане".