Если вы не используете мгновенное бронирование на Авито, то мой совет вам поможет избежать лишней нервотрепки, общения с поддержкой и (возможо) блокировки.
И так, вам пришла бронь, после проверки гостя выяснилось, что он из ЧС.
Отклонять бронь нельзя!!!
Т.к. гость сможет отправить вам повторный запрос, даже если вы добавите его в черный список на самом авито.
Значит что делать?
Если у вас объявление зеленое и ничего не предвещает беды блокировки, то просто поставьте вашего потенциального клиента в блок на телефоне, чтоб он вам не дозвонился. Авито "увидит" звонок гостя вам и даже прослушает его на предмет заселения мимо кассы. Наша задача, чтобы гость не дозвонился.
Если ваше объявление на волоске от блокировки, то самое время звонить в поддержку и ртом сообщать, что "бронирует гость из ЧС, просьба не учитывать эту бронь". Говорят, что поддержка в таком случае довольно лояльна.
Что категорически нельзя делать?
Нельзя никак, ни в коем случае писать или говорить гостю о том, что он из ЧЕРНОГО СПИСКА. Так вы даете ему понять, что мы всё о нём знаем, а значит велика вероятность, что он купить себе новый телефон и будет снова "чистеньким" и кто-то из нас (посуточников) хлебнет...
Ну и не отклоняйте бронь, игнор в этой ситуации, как оказалось лучшее средство.
Было полезно? Интересно? Поставь сердечко, мне приятно.