Недавно я зашла в одну туристическую фирму.
Вполне себе обычное агентство, много столов, много менеджеров.
Мне пришлось задержаться в этой фирме, потому что ждали подтверждения брони, созванивались... ну, короче, пришлось задержаться.
Кофе, диванчик, болтовня с теми менеджерами, кто отдыхает от монитора.
Оказалось, что зарплаты нет, только проценты. Вся ответственность за бронирование, регистрации, и даже нелетную погоду - на менеджерах.
День нормированный, но вишенкой на торте - постпродажная поддержка 24/7 - тоже на менеджерах.
То есть, купил турист поездку, заселили его не в тот номер, но шлет голосовое сообщение менеджеру. И таких голосовых за день может быть 25 от 1 человека.
А чтобы заработать 40 тысяч рублей в месяц, менеджеру нужно вести от 5 до 20 сделок.
Средняя зарплата за год у менеджера с опытом работы 6 лет - 60 т.р./мес. С опытом год - 30 т.р./мес. С опытом 15 лет - 60 т.р. НО! они все говорят, что потолка нет и можно заработать даже 200.
Конечно же в такой фирме есть свои ништяки, конечно! Чай! Кофе! Молоко в кофе! (есть крутая кофемашина) Сахар и карамельки. Но, чтобы уж менеджеры совсем не наглели, кофе не безграничный, то есть, пакет на всех на месяц покупают и пять литров молока, но когда кофе и молоко заканчивается - менеджеры скидываются, а чтобы было еще проще, у них высчитывают из зарплаты.
Обед есть, но его нет, то есть о плавающий и желательно не выходя из здания, чтобы в любой момент могли решить любой вопрос.
Рекламники - да, есть, за свой счет, но со скидкой.
То есть не ты выбираешь ехать куда твоей душеньке угодно, а на 3-5 дней едешь за свои же деньги смотреть отели "туда где принимают" и скорее всего, если ты располагаешь достаточными средствами, ты выбираешь что-то другое, на удобный для тебя срок, в удобном месте.
Конкуренция между сотрудниками высоченная.
Спросила про личную жизнь - заржал весь офис. Личной жизни нет.
Они отвечают на сообщения, даже когда сидят на наращивании ресниц.
Личный телефон может разрядиться, рабочий - нет.
Спрашиваю - вы соглашаетесь на это? Они смеются и цитирую Истасамку. "За деньги - да!"
За негарантированные 60 т.р. - да!
А теперь вопрос - угадайте, у кого в этой фирме есть хорошая квартира, машина, семья, дети, веселый досуг, хобби и красивые тряпки?
Что держит людей на таких условиях работы? Пишите ваши версии в комментариях. Свой неочевидный ответ напишу завтра.
Важно! - я не осуждаю, не критикую, не имею ничего против выбора каждого из них. Более того, они все считают, что это отличное место, что у них отличный коллектив и что такое еще поискать. А что еще надо, если человек чувствует себя счастливым?