Современные реалии таковы, что для того, чтобы получить профессию, освоить новый навык или даже прокачать так называемую «женскую энергию» (ну или любую другую энергию, зависит исключительно от полета фантазии автора) теперь достаточно приобрести он-лайн обучение или, как оно еще называется, он-лайн курс. Все вышеперечисленное попадает под понятие «оказание образовательных услуг. Да, в большинстве своем даже прокачку «женской энергии», открытие внутренних чакр, обучение таро и прочую ерунду продавцы умудряются в Договоре оферте обозначить как «образовательные услуги». Не будем углубляться в тему того, насколько это правильно как с правовой, так и морально-этической точки зрения, но факт остается фактом: такие услуги пользуются популярностью.
Итак, что же делать, если вы приобрели образовательный курс или иного вида обучающие услуги, но поняли, что Вам продали пустышку, с совершенно бесполезным содержанием? Как правило, добиться возврата средств за плохо оказанную образовательную услугу довольно сложно, в виду специфики Договора оферты, в котором обычно прописано, что если вам предоставлены все образовательные материалы или их часть, то услуга считается оказанной. И даже если в Договоре предусмотрен вариант досрочного расторжения, то тоже, как правило, придется очень долго добиваться возврата хотя бы части средств.
Но не все так мрачно, как выглядит на первый взгляд. Недавно по данному вопросу высказался Верховный суд: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об образовательных услугах в любое момент и требовать полного возмещения оплаты если исполнитель не понес фактические расходы к моменту отказа от договора» (Определение ВС РФ 08.08.2023 № 72-КГ23-1-К8).
Данные правоотношения попадают под Закон о защите прав потребителей. Соответственно, вы вправе направить Продавцу односторонний отказ от исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств пропорционально оказанным услугам, которые Продавец будет обязан вам вернуть. В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя ничтожны. Кроме того, суд в рамах данного закона взыщет еще и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требования Потребителя.
Верховный суд пишет, что: «отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона о защите прав потребителей, в ст. 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе её оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понёс до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
Команда ИКС рекомендует Вам более тщательно относится к выбору образовательных программ в интернете. Ну а если у вас уже имеется подобная проблема: то вы можете обратиться к нам, мы обязательно вам поможем: +7 (919) 999-19-25 (в том числе WhatsApp и Telegram).