Не делитесь этой статьей с теми, с кем приходится часто спорить ;) Например, с детьми-подростками.
Приемы из книги Криса Восса "Договориться можно всегда".
Лучшие цитаты оттуда по ссылке.
Прием #1: Отзеркаливание
Повторите три последних слова из фразы собеседника -- или выберите из нее и произнесите три самых важных слова. Этим вы покажете, что неравнодушны, слушали и убедите собеседника, что вы похожи и на одной волне.
Прием #2: Прямота
Озвучьте претензии и возражения противника раньше него самого.
Прием #3: Истинное "да"
Вместо ответов "да", "ок" и "ладно" добивайтесь ответа "верно", "все правильно". Для этого используйте краткие выводы, перефразируя мысли противника
Прием #4: Полезное нет
"Нет" на самом деле не конец, а начало переговоров. Ответ "нет" даёт собеседнику чувство безопасности и контроля над ситуацией, поэтому ведите к нему -- но тогда правильно формулируйте вопросы ("Вы решили отказаться от этого проекта?")
Прием #5: Справедливость
Слово «справедливо» – это эмоциональный термин, который люди обычно используют для того, чтобы заставить другую сторону обороняться и идти на уступки. Не поддавайтесь на него, а сами используйте аккуратно.
Прием #6: Мягкое и хитрое нет
Вопрос «Как я могу это сделать?» -- это мягкая версия «нет». Он подтолкнет вашего противника к поиску других решений – ваших решений.
Прием #7: Помнить, где на самом деле проблема
Человек за столом напротив вас – это не проблема; проблемой является сама ситуация.
Прием #8: Ложная иррациональность
Когда кто-то ведет себя иррационально или как сумасшедший, скорее всего, он таковым не является. Истинные причины:
1) факторы, которые ограничивают противника в действиях,
2) его скрытые желания,
3)его неосведомленность в чем-либо.
Учитывайте это.
***
Применяли что-то похожее в спорах? Работает?
