Понятие "ЭФФЕКТИВНОСТЬ" многогранно, поэтому разделим его на следующие виды (пойдем сверху):
а) глобальная жизненная успешность
б) эффективность в решении конкретных поставленных задач
в) повседневная эффективность - планирование дел и времени (тайм-менеджмент)
г) ситуационная эффективность - эффективность поведения в различных профессиональных и других жизненных ситуациях...
Глобальная жизненная успешность
Речь идет о способности человека двигаться по своему жизненному пути, создавая зону своего (в соответствии со своими приоритетами, принципами, ценностями) жизненного комфорта - СЧАСТЬЯ - по всем сферам человеческой жизнедеятельности - профессия, карьера, проекты, личная жизнь, семья, социальный статус, материальное благополучие, увлечения, друзья, досуг...
Это жизнь на полную, где все, что ты задумал, реализуется - где ты тот, кем должен стать и делаешь то, что должен делать, максимально реализуя свой личностный и профессиональный потенциал, принося максимальную пользу людям, обществу, близким и самому себе... – это есть глобальная жизненная успешность, Венец твоей эволюции - Ты и твоя эффективная жизнь…
Эффективность в достижении поставленных целей, решении актуальных задач
То и дело мы ставим цели, которые нам необходимо достигать (развить бизнес, решить проблемы, реализовать проект…).
Что здесь важно? - здесь важно все, что позволит с максимальной эффективностью решать поставленные задачи:
и особая мотивация (амбиции, желание, устремления, азарт, кураж, вера в себя...),
и планирование и высокоэффективная организация процесса (в отличии от халатности и разгильдяйства),
и личностный потенциал (который поможет быть эффективным в различных ситуациях),
и профессиональное мастерство (профессиональные знания, умения, навыки),
и определенные условия…
Влияет всё!
ЭФФЕКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ / СИТУАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Ситуационная эффективность - это способность человека достигать поставленных целей в конкретной ситуации межличностного взаимодействия, когда каждое действие, каждый шаг оптимально, с минимальными затратами, и не редко, с максимальными эффектами, ведет к намеченному результату.
Любая (практически любая) ситуация (где вы от кого-то чего-то хотите) имеет свое эффективное решение.
Любую ситуацию можно развернуть в нужном направлении, главное — все правильно делать.
У нас что-то не получается просто потому, что мы что-то делаем не так, делаем не правильные ходы…
«Нет безвыходных ситуаций, есть только неправильно выбранный путь», говорили древние…
Поэтому, каждая ситуация взаимодействия, как игра в шахматы — делаешь правильные ходы — выигрываешь, делаешь не правильные — проигрываешь
КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ЭФФЕКТИВНО В ЛЮБЫХ СИТУАЦИЯХ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ?
Есть ли какая общая технология ситуационной эффективности?
В принципе, все сводится к четырем основным пунктам
1. Необходимо быстро и объективно оценить реальную ситуацию - Что, как и почему происходит? (точка А)
2. Четко продумать, что именно мы хотим получить в результате (точка Б)
3. Придумать оптимально-эффективный план/алгоритм действия/й (и это может быть не всегда короткий и эффектный путь из А в Б, все зависит от ситуации…)
4. Мастерски воплотить задуманное в жизнь (и здесь тоже необходимы свои умения и способности).
РАЗДЕЛИМ СИТУАЦИИ НА 2 ВИДА:
а) ситуации, к которым мы готовимся (контакты, переговоры, продажи, собеседования...) - для эффективности здесь необходимо собирать подробную информацию, изучать оппонента (контрагента), понимать все нюансы и разрабатывать план (стратегию) - продумывать ходы, просчитывать все варианты возможного развития событий, эффективность вашего поведения...
б) спонтанные ситуации - обычные, повседневные ситуации, из которых состоит наша повседневная профессиональная деятельность и обычная жизнь - здесь мы не готовимся, здесь мы уже, как бы, ко всему готовы, здесь мы импровизируем... Причем эффективность нашей поведенческой импровизации будет зависеть от того, насколько эффективно работает наш мозг - наш жизненный ум - наш социальный интеллект.
Причем, по ситуации, когда нет особого времени на раздумывание - эффективный мозг (мозг, заточенный на жизнь) выдает быстрые решения.
КАК ОН РАБОТАЕТ?
ОЦЕНКА СИТУАЦИИ
Итак, все по ситуации...
Где все происходит, как происходит, в какой обстановке?
Для того, чтобы быстро и объективно оценить конкретную ситуацию, необходимо, в первую очередь, хорошо разбираться в общей специфике, нюансах этой ситуации.
Любая ситуация, хоть жизненная, хоть профессиональная имеет свою специфику, особенности - основы, нюансы, правила игры...
Разбираясь в правилах, основах ситуации вы понимаете ЧТО ПРОИСХОДИТ... - "что делается? как делается? почему так делается?" и как, в принципе, надо себя правильно в данной ситуации вести
Не разбираясь, соответственно, не знаете, а неопределенность, в свою очередь, сбивает с толку - вызывает чувство смятения, неуверенности, и нередко загоняет в тупик.
Далее... Прежде, чем просчитывать варианты поведения, необходимо очень хорошо понимать ситуацию в целом, в частности, кто есть тот человек, люди, с которыми происходит взаимодействие.
Оценка оппонента(ов):
а) какой он, что он за человек, каковы его психологические особенности
- характер, психотип
- что для него ценно, важно
- как в принципе живет, чем занимается, какую жизненную и социальную позицию занимает…
- его социальный статус и возможности
- и личностные особенности - насколько он умен и сам способен просчитывать, продумывать, придумывать...
б) какова его позиция по отношению к вам:
Как он к вам относится: дружба, любовь или пренебрежение, недоверие, раздражение…
Сила отношения - сильное, слабое, безразличное...
Чем вызвано такое отношение: любовь, родственные узы, инцидент, конфликт...?
Оцените степень взаимозависимости
Кто кому больше нужен
- кто кого больше любит (для брачных отношений),
- кому от кого больше выгода,
- кто от кого больше зависим?
Если вы интересны более, чем он вам, то здесь вам, как говорится, и "карты в руки", а если наоборот?
Кто от кого более зависим - тот более и управляем, и наоборот...
в) его отношение, позиция к вашей просьбе или предложению:
- чего он хочет? каковы его интересы? - он не против сотрудничества или категорично против, может есть другие предложения, или ему в принципе не интересно, все равно?
- его ожидания, требования, убеждения...?
- чего боится, в чем сомневается, чего опасается...?
- в каком он настроении, его актуальные потребности...?
В целом, чем больше детальной и достоверной информации, тем лучше - любая мелочь поможет сложить целостную, объективную картину происходящего, и соответственно, тем точнее и эффективнее будет продумана и спланирована ваше (относительно него) поведение...
ПОНИМАНИЕ ЦЕЛИ - ЧЕГО ТЫ ХОЧЕШЬ ПОЛУЧИТЬ В РЕЗУЛЬТАТЕ?
"Сажая деревце, садовник уже знает, какой цветок и плод с него получит он…" («Фауст» Гете)
ЦЕЛЬ здесь - это ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ или желаемое поведение (состояние, отношение) со стороны интересующих людей, конкретного человека или ситуации в целом.
Очень важно понимать, что вы хотите получить в результате... - от этого во многом зависит то, что именно и как, в принципе, вы должны делать...
Какие бы противоречивые чувства вас не одолевали, думайте на перспективу, на конечный результат и четко ответьте себе на следующий вопрос: "Чего именно вы хотите получить в результате данной ситуации, данного, конкретного человека и взаимодействия с ним?"
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЯ
Если ситуация сложная (т.е. вы не знаете, как повлиять, что делать, как себя вести), то для начала стоит ПРОДУМАТЬ УСЛОВИЯ, при которых ваш оппонент пойдет с вами на сотрудничество, или захочет делать по-вашему... (в зависимости от ситуации и поставленных вами целей).
Что значит "продумать условия"? - это значит, что надо встать на место вашего оппонента, продумать его позицию в данной ситуации - его отношение к вам, к вашей просьбе, к вашему предложению...
Что его побудит пойти к вам на встречу, при каких условиях он откликнется на вашу просьбу, или заинтересуется вами, вашим предложением?
А далее необходимо составить план создания этих условий, т.е. разработать последовательность определенных действий - это могут быть как отдельные шаги, так и целые комбинации - продуманные ходы, ведущие вас к нужному результату.
Речь идет о разработке алгоритма преобразования исходного (не желаемого) в желаемое, а именно, о конкретной последовательности действий, которые изменят ситуацию (поведение, отношение участвующих в ней людей) в нужном, желаемом вам (всем) направлении.
ИСПОЛНЕНИЕ
Мало что-то придумать, надо еще уметь и исполнить, и исполнить так, чтобы у окружающих не возникло никаких сомнений...
Высокоэффективные люди - это мастера влияния, межличностного взаимодействия - умеют виртуозно управлять любыми ситуациями и людьми.
А также, как правило, обладают и другими способностями, знаниями и умениями - классно водят автомобиль, в драке - это непревзойдённые бойцы (раскидают толпу), могут петь, танцевать, открыть любой замок, показать фокус в карты, обыграть всех в теннис... В общем, "талантливый человек - талантлив во всем…"
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ИМПРОВИЗАЦИЯ
Профессиональная импровизация - высший пилотаж любого мастерства.
Профессиональная импровизация (в контексте эффективного поведения) - во многом неосознанная способность человека действовать эффективно в различных ситуациях межличностного взаимодействия, когда сознание не особо утруждает разум тем, как надо или как не надо, четко сканирует постоянно меняющуюся ситуацию, прислушивается к своим душевным порывам, и выдает наиболее правильное решение – как именно действовать в каждый конкретный момент времени и в ситуации в целом, чтобы все получалось так, как надо (или даже более того).
Синонимами такого понятия могут быть «неосознанная компетентность», или что-то из сферы интуиции, которая "подсказывает"…
Ну и, конечно, если жизненная мудрость - это способность правильно думать, то профессиональная импровизация - это способность правильно, эффективно и красиво действовать.
Профессиональных импровизаторов, «непревзойдённых мастеров жизни» можно, к примеру, увидеть в фильмах и сериалах: "Виртуозы" (Hustle), "Поймай меня, если сможешь" (Catch me if you can), "Менталист" (The mentalist), "Обмани меня" (Lie to me), "Белый воротничок" (White collar), "Форс мажоры" (Suits) и др.
Есть люди, которые от рождения профессиональные импровизаторы...
Есть такие, которые приобретают способность высококлассно импровизировать в процессе постоянной тренировки, системного обучения.
Кто-то скажет, что «вся наша жизнь и прошлый опыт уже подготовили нас к выходу на сцену, у нас достаточно идей, слов, образов и мыслей, надо только расслабиться и перестать выбирать...»
Да, жизненного опыта хватает человеку для того, чтобы жить, общаться, чего-то добиваться… - в обычных ситуациях этого достаточно, другое дело, какого качества будет это общение, более того, какого качества будет это общение в необычных, сложных ситуациях, к примеру, когда с вами никто особо и не хочет общаться? – ни здесь ли нужно (как и в любом другом деле) тщательно готовиться, постоянно развивая свое мастерство?
Пару слов по этому поводу.
Развитие личностной (как осознанной, так и неосознанной) эффективности проходит несколько стадий:
- от неосознанной неэффективности (примитивной импровизации),
- через осознание этой неэффективности (мы учимся на ошибках) и
- к развитию осознанной эффективности
- когда человек учиться думать, прежде, чем что-то делать, постоянно разбирает различные схемы, анализирует свое поведение - какое влияние оно оказывает на других, как сделать по другому и т.д.
В постоянной тренировке рождается настоящее мастерство (причем, в любом деле) и как результат, неосознанная эффективность, как высококлассная профессиональная импровизация...
ОБЩАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ
Подготовили для вас ПДФ-файл
https://vk.com/doc-176533557_650457242?hash=Jum9Y8lFzb8M5ERP99mU98aKUtflgs0S8Lvs2omZvTs&dl=tCxzljH3Mmo4qowNgmoG2Z56aLXeZIiXUKJ38bTEoiX
КАК ОТРАБАТЫВАТЬ МАСТЕРСТВО ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ расскажу в следующей статье...