Что делать, если руководитель оговорился, привел искаженные факты или принял неправильное решение? Доказывать, что это не будет работать или махнуть рукой — сам решил, сам пусть расхлебывает? Оба варианта ошибочны. Большинство начальников не готовы признать ошибку. А равнодушие сотрудников может привести к кризису в компании. Как быть? Предлагаю несколько правил, как переубедить босса и не столкнуться с негативными последствиями.
Уточняйте данные
Если вы заметили ошибку, не спешите с выводами. Сначала проверьте факты, убедитесь, что они действительно искажены. Нам иногда кажется, что мы умнее босса, но часто руководитель владеет более актуальной информацией, чем подчиненные. Просто не всегда преподносит ее так, чтобы скрупулезный сотрудник не прицепился к его словам.
Подумайте 100 раз
Прежде чем указывать начальнику на ошибку, обдумайте свой поступок. Какую цель преследуете: добиться правды или выставить босса некомпетентным?
Какими последствиями обернется ваше замечание? Когда задеваете самолюбие руководителя, проявляете себя всезнайкой, результаты будут не в вашу пользу.
Все имеют право на ошибку, и если начальник допустил незначительную оплошность, ее можно просто «не заметить». Без весомых оснований не вступайте в поединок с боссом.
Если есть серьезные причины
Когда ошибка начальника может привести к опасной ситуации, молчать, кончено, не следует. Но даже в этом случае рекомендую не торопиться, а все тщательно продумать и проверить.
Убедившись, что вы правы, скажите об этом начальнику с глазу на глаз. Излагайте факты в личной беседе, по телефону, или напишите сообщение.
Формулируйте мысли правильно
Не пытайтесь беседовать с боссом назидательным тоном, говорить, что он ошибается, требовать, чтобы вас выслушали. Реакция будет негативной, так как подчиненный, воюющий «за правду», выглядит борцом за власть.
Проявляйте вежливость, соглашайтесь с его мнением, а свои доводы предлагайте как методы выполнения его же решения. То есть приходите к нему с конструктивным предложением, а не с критикой.
Соблюдайте субординацию
В разговорах об отношениях начальников с подчиненными я всегда настаиваю на необходимости соблюдать субординацию. Боссы неохотно меняют свое мнение, а если почувствуют давление со стороны сотрудника, тем более не захотят признавать поражение.
Переговоры с руководителем не должны быть поединком, а решение, которое вы продвигаете, не было навязанным. Начальник должен сам его принять на основании приведенных вами фактов. Высказывайте не мнение типа «я думаю», «мне кажется», а аргументы — «посмотрите, пожалуйста, вот такое-то исследование показало то-то».
Если не удается переубедить, не напирайте. Обговорите проблему с кем-то из ближайших помощников руководителя. Хотя я верю, что большинство начальников все же склонны исправлять ошибки, на которые им очень деликатно указали.
Друзья, поделитесь историями, приходилось ли вам переубеждать своих руководителей в чем-нибудь или указывать на их ошибки?
На моих бесплатных мастер-классах мы разбираем рабочие техники, которые помогут влиять на решения клиентов, партнеров, коллег и близких людей.
Читайте еще: