Итак.
АТТЕСТАЦИЯ - это оценка профессиональных знаний и навыков сотрудников (hard skills). Простыми словами - оценка тех знаний и действий, которые сотрудник регулярно использует в своей профессии.
Примеры hard skills: знание MS Office, программирование на языке Python, использование конкретных техник продаж, соблюдение стандартов обслуживания, знание технических характеристик продукта, внутренних инструкций и регламентов
Особенности
• Может быть проведена руководителем в отношении своих подчиненных;
• Не требует от проводящего аттестацию каких-либо специфических знаний и навыков в оценке персонала, но требует обязательной подготовки самого алгоритма проведения: плана мероприятий, критериев и формата оценки, наличия в компании нормативного документа, регулирующего то, что должен сотрудник знать и уметь (обычно таким документом является профиль должности, в крайнем случае это может быть обычная должностная инструкция).
• Наиболее эффективно применяется для оценки специалистов, экспертов и иных линейных должностей.
Минусы
• Не оценивает личностные качества сотрудников (soft skills), как следствие, не дает полного представления о потенциале сотрудника, его лидерских и менеджерских качествах, имеющихся деструкторах.
АССЕССМЕНТ - это ряд мероприятий, направленных на оценку компетенций (soft skills) сотрудников, то есть личных способностей сотрудника, за счет проявления которых он добивается своих результатов. При необходимости ассессмент одним из этапов может дополнительно включать в себя оценку hard skills.
Примеры soft skills: ориентация сотрудника на результат, аналитические способности, управление командой, выстраивание коммуникаций и т.п
Особенности
• Дает полную картину потенциала сотрудника и его зон роста;
• Результат оценки могут быть использованы для составления индивидуальных планов развития сотрудника (ИПР);
• Применяется для оценки руководящих позиций и потенциала к карьерному росту.
Минусы
• В отличие от аттестации, проведение ассессмента требует хорошо развитых навыков оценки персонала, поэтому зачастую проводится либо специалистами из блока HR, либо внешними экспертами;
• Более длительный этап подготовки, который включает разработку кейсов для оценки, утвержденного профиля должности и набора компетенций, которые подлежат оценке.
Кто-то может задаться вопросом, что, в конечном счете, лучше и эффективнее - аттестация или ассессмент. На этот вопрос нет конкретного ответа. Это лишь инструменты для решения различных задач бизнеса. И исходя из «точек боли» или наибольшего потенциала, в каждом конкретном случае подбираются те или иные инструменты решения.
Мы в нашей компании Partnerway Consulting реализуем оба варианта решения, подбирая наиболее эффективный вариант для клиента в его ситуации и в желаемые сроки.
