Самовольная перезагрузка компьютера никак не приветствуется. Во время работы в программе или в процессе игры, такая перезагрузка может произойти в самый неподходящий момент, что может привести к некорректному сохранению пользовательских данных или даже их потере. В чем же заключаются причины такого поведения компьютера и как можно определить, что именно вызывает перезагрузку ПК? Все ответы на эти вопросы можно найти в нашем материале.
Проблемы, которые могут приводить к спонтанной перезагрузке компьютера, можно разделить на две категории: аппаратные и программные. Аппаратные проблемы указывают на то, что с аппаратной составляющей вашего ПК что-то не в порядке. Программные сбои, напротив, связаны с повреждением файлов, используемых операционной системой.
Системные ошибки являются одной из наиболее распространенных причин перезагрузок компьютера. Эти ошибки могут иметь самые разнообразные причины. Некоторые из наиболее частых включают неисправность системного накопителя, неудачные обновления операционной системы Windows, вирусное заражение системы, а также конфликты, вызванные недавно установленными драйверами или программами.
В первую очередь необходимо исключить неисправность накопителя. Это можно сделать, проанализировав параметры S.M.A.R.T. при помощи утилиты Hard Disk Sentinel. Она предоставит информацию о здоровье диска и о любых проблемах, которые могут быть обнаружены. Если здоровье диска начинает падать, указывая на наличие сбойных секторов, стоит перенести важные данные на другой носитель и обратиться в специализированный компьютерный сервис для замены накопителя, который, вероятно, необходимо будет заменить.
Если с накопителем все в порядке, стоит запустить его полную проверку на наличие ошибок. Для этого можно воспользоваться командной строкой. Найдите "Командную строку" в меню "Пуск", щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите "Запуск от имени администратора". В открывшемся окне введите следующую команду: chkdsk C: /F /R
Система предложит выполнить проверку при следующей перезагрузке, подтвердите это, нажав кнопку Y, а затем введите Enter. Перезагрузите компьютер и дождитесь окончания проверки. После этого необходимо проверить целостность системных файлов. Это может быть сделано также через командную строку, только с использованием другой команды: sfc /scannow
Если проблема повторяется, возможно, дело в недавно установленных программах или драйверах. Простым способом проверки этого является восстановление операционной системы через панель управления и системный раздел. Необходимо выбрать пункт "Запуск восстановления" и выбрать одну из доступных контрольных точек до появления проблемы. Затем нужно нажать "Далее" и "Готово".
Компьютер будет перезагружен и восстановит состояние системы до более раннего времени. Но имейте в виду, что все программное обеспечение, установленное после указанной даты, будет удалено.
Если недавно не устанавливались новые программы и драйверы, возможно, система сбоит из-за недавних обновлений операционной системы Windows. Некоторые из таких обновлений вызывали проблемы, но через некоторое время были исправлены. Из относительно свежих таких обновлений можно выделить KB5022913, KB5029263 и KB5017308. Если обновления вызывают проблемы, их можно удалить. Для этого выберите пункт "Параметры" в меню "Пуск" и перейдите в раздел "Обновления и безопасность". Нажмите на "Просмотр журнала обновлений" и откроется список обновлений, которые можно удалить.
Однако, эффект удаления недавних обновлений можно достичь и с помощью восстановления системы. Ручное удаление необходимо, если вы уверены, что проблема вызвана именно обновлениями. Также ручное удаление может потребоваться, если сбойное обновление было установлено раньше доступных контрольных точек восстановления системы.
После восстановления системы или ручного удаления обновлений следует временно приостановить обновления, чтобы они не устанавливались повторно. Для этого в разделе "Обновления и безопасность" нужно нажать на пункт "Приостановить обновления на 7 дней". При желании это можно сделать до четырех раз, что приведет к приостановке обновлений на 28 дней.
Если все предыдущие способы решения проблемы не помогли, возможно, ваша операционная система заражена вирусом. Необходимо просканировать компьютер антивирусным программным обеспечением и после завершения процесса очистки выполнить перезагрузку. Если это не помогло, последним шагом будет полная переустановка операционной системы Windows, которая является лекарством от всех возможных системных сбоев.
Необходимо также упомянуть о возможности перегрева компьютера. Процессор и дискретные видеокарты могут быть оснащены встроенными термодатчиками, которые отслеживают температуру и приводят к выключению компьютера при обнаружении перегрева. Причинами такого перегрева могут быть высохшая термопаста между процессором и кулером, поврежденный вентилятор кулера или загрязненный радиатор кулера. Также перегрев подсистемы питания материнской платы может быть причиной перезагрузки компьютера. Для решения данной проблемы рекомендуется найти оптимальное сочетание компонентов и использовать эффективную систему охлаждения.
Как определить данную проблему? Понадобятся утилиты для проведения стресс-тестов на компьютере. Для нагрузки на процессор подходит программа AIDA64, а для видеокарты – Furmark. Для достоверных результатов тестирования рекомендуется запускать необходимые тесты не менее чем на полчаса и наблюдать за температурой комплектующих.
Для удобства тестирования с использованием AIDA64, изначально выберите раздел "Датчики" в меню "Компьютер". Затем нажмите на кнопку "Сервис" и выберите "Тест стабильности системы". Появится окно с тестом, которое можно поместить рядом с основным окном, чтобы наглядно видеть текущие температуры. Для запуска теста нажмите кнопку "Старт".
После завершения тестирования с помощью AIDA64 можно запустить Furmark. В окне теста Furmark будет отображаться только температура графического процессора. Однако, в меню "Инструменты" на главном экране доступна утилита GPU-Z, которая мониторит все датчики температуры видеокарты. Поэтому перед запуском теста рекомендуется запустить GPU-Z и выбрать в его окне вкладку "Датчики". После этого можно запускать тест Furmark нажатием кнопки "Тест нагрузки на GPU".
Если температура подходит к отметке 100 градусов или во время тестов происходит перезагрузка/зависание системы, то причина в перегреве. Сначала следует очистить компьютер от пыли. Отключите все провода, откройте боковую крышку и пройдитесь по компонентам баллончиком со сжатым воздухом или использовав пылесос с выдувом. После этого включите компьютер и проверьте, работают ли вентиляторы на кулере ЦП и видеокарте, а также вентиляторы корпуса. Если все нормально, повторите стресс-тесты и затем закройте боковую крышку.
В случае повторного перегрева ЦП или видеокарты рекомендуется заменить термопасту на причинившем неисправность компоненте. Если перегревает VRM, необходимо уменьшить ограничение мощности процессора в BIOS. Если вы не знаете, как выполнить эти действия самостоятельно, лучше обратиться в компьютерный сервис.
Помимо перегрева, проблема может быть связана с неисправной работой центрального и графического процессоров. Такую ситуацию можно контролировать так же, как и перегрев. Примените утилиты стресс-тестирования и следите за температурой. Отличие заключается в том, что в данном случае перезагрузка или зависание системы происходят при температурах ниже 90 градусов. Следует отметить, что такую же реакцию может вызывать неисправный блок питания, который может создавать низкое напряжение или недостаточную мощность. Поэтому до полной проверки блока питания картина останется не совсем ясной. Информацию об этом мы рассмотрим далее.
Если проблема связана с неисправной памятью, используемой центральным или графическим процессором, применяется иная тактика. Ранее указанные утилиты стресс-тестирования могут вызывать перезагрузку или зависание ПК при нормальных температурах. Однако, чтобы определить, действительно ли проблема крылась в неисправной памяти устройств, необходимо ее проверить отдельно.
Как и в случае с перегревом, сначала рекомендуется очистить компьютер от пыли. Выньте оперативную память и видеокарту и протрите их мягким ластиком по контактным площадкам. Затем очистите компоненты от пыли с помощью мягкой кисточки. После этого верните комплектующие на свои места.
Для проверки оперативной памяти подходит утилита MemTest86+. Ее необходимо скачать и записать на флеш-накопитель. Затем перезагрузите ПК и зайдите в меню Boot (Загрузка). Клавиша вызова меню зависит от модели материнской платы, обычно это F7, F8, F9, F11, F12 или Esc. В меню выберите флеш-накопитель и нажмите Enter. Далее процесс пройдет автоматически. Если программа не обнаружит ошибок, в конце теста будет отображено сообщение "Тест завершен, ошибок не обнаружено".
В случае обнаружения сбоев памяти, на экране отобразятся красные строки с указанием ошибочных блоков памяти. Если в вашем компьютере установлено несколько планок оперативной памяти (ОЗУ), выключите ПК и оставьте только одну планку. После этого повторите тест для каждой планки по отдельности. После завершения тестов неисправные планки следует удалить из ПК, так как их невозможно отремонтировать и придется заменить.
Проверить видеопамять на ошибки без особых усилий не удастся. Программа MSI Kombustor, базирующаяся на Furmark, способна одновременно нагружать видеопамять и графический процессор. Все, что вам нужно сделать – это выбрать соответствующий тест Furmark Donut в зависимости от объема видеопамяти. Для карт с 2 ГБ выберите "1700 МБ", с 4 ГБ – "3200 МБ". Для карт с 6 ГБ используйте "5200 МБ", для видеокарт с 8 ГБ и более – "6500 МБ". После выбора теста установите флажок "Артефакт-сканер" и нажмите кнопку "Запустить тест нагрузки".
Для диагностики проблем с компьютером, вызывающих спонтанные перезагрузки, следуйте этим шагам:
1. Сбросьте настройки BIOS материнской платы и разгон видеокарты, если таковые имеются.
2. Проверьте состояние системного накопителя с помощью программы Hard Disk Sentinel.
3. Запустите проверку системного накопителя на наличие ошибок и целостность системных файлов.
4. Восстановите систему с даты, когда начались спонтанные перезагрузки, и временно отключите обновления.
5. Произведите сканирование компьютера антивирусной программой.
6. Если это не помогло, переходите к тестированию аппаратной части компьютера.
7. Отключите компьютер от сети и очистите его от пыли. Протрите контакты оперативной памяти и разъема видеокарты ластиком.
8. Скачайте программу MemTest86+ на флеш-накопитель. Загрузитесь с флешки и дайте утилите проверить всю установленную оперативную память. Если появляются ошибки и в компьютере установлено несколько планок ОЗУ, следует проверить их по отдельности.
9. Установите программу AIDA64 и запустите стресс-тест системы на полчаса. Убедитесь, что процессор, VRM и оперативная память не перегреваются и не возникают сбои.
10. Установите программу Furmark и запустите тест нагрузки на видеокарту на том же временном промежутке, чтобы исключить перегрев и проблемы с графическим чипом. Если все в порядке, проведите аналогичную проверку видеопамяти с помощью утилиты MSI Kombustor.
11. Проверьте напряжение, выдаваемое блоком питания сразу после включения компьютера и под нагрузкой.
Некоторые проблемы с аппаратной частью компьютера можно устранить самостоятельно, например, очистить системный блок от пыли или протереть контакты оперативной памяти. Если у вас достаточно опыта, можете заменить термопасту или извлечь неисправные детали для починки в сервисном центре. Однако, если вы не уверены в своих навыках, рекомендуется обратиться в сервисный центр для полной диагностики и ремонта компьютера.