Недавно я вам рассказывала, что один из магазинов заказал 10 свечей, а потом пропал. Спустя время он появился и попросил скинуть ему детали оплаты. Но когда я ему скинула все, что ему нужно, он снова исчез.
В России я успешный онлайн-преподаватель английского языка, а в Европе - начинающий предприниматель, который развивает бренд свечей ручной работы. На своем канале я рассказываю о своей жизни в Венгрии. Подписывайтесь!
Вы думаете, что он снова объявился? Как бы не так! В нашей семье в связи с этим инцидентом появилась маленькая традиция - если что-то не получается, мы во всем виним Акоша :D Акош - это имя клиента, который сделал заказ и исчез с радаров. Завис компьютер? Черт Акоша побери! Обвалился потолок? Из-за того, что Акош не заплатил.
Близится конец сентября, и скоро нужно платить налоги, на которые я, естественно, не заработала. Я обратилась к мужу с вопросом: посоветуй, что делать с Акошом? Понять, простить и забыть? Муж попробовал найти его номер телефона, который он нам не давал :)
Он нашел магазин по адресу электронной почты в гугле, а там был телефон. Трубку взяла какая-то девушка, но сразу передала ее нашему клиенту. Как мы и предполагали... он просто забыл заплатить. Представляете? ЗАБЫЛ. Два раза. Но он сказал, что по-прежнему все в силе :D
Через несколько минут мы получили долгожданную оплату, и я довольная упаковала 10 альпак для отправки их в новый дом. Но опять не обошлось без наших косяков.
На этот раз мы уже взяли оплату за доставку. Кто читает мой блог уже давно, знает, что доставку первого большого заказа мы взяли на себя. Оказалось, что это очень невыгодное и неблагодарное занятие, поэтому в этот раз доставку мы включили в оплату. Но. Дело в том, что в договоре с компанией, которая доставляет наши посылки, цена указана в нетто! И сегодня, когда мы составляли форму, оказалось, что мы мало взяли за доставку. Получилось так, что клиент оплатил только 73% доставки. Но это уже лучше, чем в прошлый раз :D Теперь будем включать в заказ сумму побольше. Однако на этом сюрпризы не закончились.
Около нашего дома два пункта отправки. Мы попробовали отправить через ближайший, но все ящики были забиты! Пошли в другой, он тоже весь занят! Пришлось ехать на автобусе в другой район. И только там нам удалось отправить. Зато погуляли :)
Решили отпраздновать свою маленькую победу. Захотели что-нибудь выпить. Муж купил полтора литра лимонного сока, а я кавказский кефир. Так и отпраздновали :)
Вывод: в бизнесе всегда нужно брать инициативу в свои руки.
Всем решительности!