Согласно последнему исследованию, проведенному «Яндекс.Маркетом» и агентством GfK Rus, за последние пять лет количество покупателей на онлайн-площадках выросло почти вдвое. На маркетплейсах покупатели могут легко сравнивать цены и тем самым экономить время и усилия, которые ранее были бы потрачены на посещение офлайн-магазинов.
Параллельно с увеличением числа покупателей на рынке также растет количество продавцов. Например, если два года назад на «Яндекс.Маркете» было всего 9 000 магазинов, то сегодня этот показатель уже достиг 65 000. В Wildberries к началу июля 2022-го свои товары реализуют 840 тыс. предпринимателей — в пять раз больше, чем годом ранее. Количество продавцов на Ozon выросло в 3,5 раза, до 120 тыс., по итогам I квартала 2022 года. Именно поэтому предпринимателям становится еще важнее быть в курсе текущих трендов рынка. Следить за динамикой изменений и потребительскими предпочтениями становится неотъемлемой частью успешного бизнеса.
Важно отметить, что рыночные тренды могут меняться быстро, и успешные предприниматели должны быть гибкими и адаптироваться к новым реалиям. Это может включать в себя анализ данных о покупках и потребительском поведении, мониторинг конкурентов, а также следование за технологическими инновациями и изменениями в законодательстве. Начиная от эволюции моделей продаж и разнообразия предлагаемых товаров до улучшения процессов фулфилмента рынок маркетплейсов показывает непрерывное стремление к инновациям.
Покупатели отдают предпочтение локальным брендам
С началом 2022 года снижение объемов импорта в Россию создало потребность в заполнении рыночных ниш высококачественными товарами производства на местном уровне. Это побудило развитие локальных производителей и брендов.
Маркетплейсы стали активными площадками для местных брендов, которые могут предложить качественные продукты. Это способствует поддержке и развитию местных предпринимателей и производителей. При этом потребители успешно адаптировались к отсутствию зарубежных брендов на рынке, что открывает новые возможности для разнообразных и менее известных местных брендов. Маркетплейсы, следуя этому тренду, рассматривают возможности создания собственных товарных марок. Это помогает им контролировать качество продукции и предоставлять более конкурентные предложения.
Быстрая доставка
Быстрая доставка стала неотъемлемой частью конкурентоспособности маркетплейсов и важным критерием выбора для современных онлайн-покупателей. Современные покупатели ожидают оперативности и удобства в онлайн-шопинге. Однодневная или двухдневная доставка стала стандартом, а маркетплейсы, которые способны предоставлять такой уровень сервиса, выделяются на фоне конкурентов.
Маркетплейсы активно инвестируют в логистику и фулфилмент, чтобы оптимизировать процессы обработки заказов и ускорить доставку. Это позволяет им предоставлять быструю доставку в разные регионы. В условиях жесткой конкуренции быстрая доставка стала важным элементом, который привлекает клиентов на маркетплейсы.
Маркетплейсы, а не интернет-магазины
Сегодня покупатели особенно ценят скорость доставки и удобство. Именно поэтому они отдают предпочтение маркетплейсам, нежели интернет-магазинам брендов. Покупатели больше верны платформе продаж, чем самому бренду.
В то же время многие продавцы считают, что управление социальными сетями и развитие собственных интернет-магазинов требует значительных затрат и усилий. Поэтому для них более выгодным вариантом является полный переход на маркетплейсы, которые уже оптимизировали процессы хранения, упаковки и логистики. А главное, у них есть активные клиенты, готовые совершать покупки. Эта тенденция меняет стратегию бизнеса в России.
Крупные бренды, которые активно работают на российском рынке, активно присоединяются к специализированным торговым площадкам. Средний и малый бизнес предпочитают маркетплейсы, так как это более экономичный и удобный вариант, чем поддерживать собственные интернет-магазины и физические магазины.
Нейросети — в помощь
Сегодня искусственные нейронные сети широко используются для генерации иллюстраций товаров. ИИ автоматизирует повседневные рабочие процессы, что позволяет избежать необходимости большого числа сотрудников и упрощает задачи оставшихся специалистов. Крупные российские маркетплейсы стремятся предоставить пользователям максимально релевантный контент. Они используют специальный алгоритм, который формирует список продвигаемых предложений на платформе. Этот алгоритм учитывает не только ставку продавца для продвижения товаров через маркетплейсы, но также и цену товара. В результате получается предложение, которое точно соответствует запросам и интересам покупателей.
Аутсорсинг логистики
Многие продавцы обращаются к специализированным компаниям, предоставляющим услуги фулфилмента для интернет-магазинов. Они управляют товарными потоками, владеют навыками оптимизации многих процессов и в случае нештатных ситуаций могут быстро найти альтернативные пути доставки товаров.
Услуги фулфилмента особенно пользуются популярностью среди только что созданных интернет-магазинов, когда бюджет ограничен и нет возможности арендовать склад для хранения товаров. Для таких предпринимателей аутсорсинг логистики становится наиболее удобным вариантом, учитывая, что сэкономленные на логистику ресурсы можно направить на развитие бизнеса.
Существует множество вариантов сотрудничества интернет-магазина с фулфилмент-операторами, и выбор определенной модели работы зависит от индивидуальных потребностей бизнеса и исходных условий на момент заключения договора. Давайте рассмотрим основные варианты:
- Хранение товара на складе интернет-магазина. При поступлении заказа оператор берет на себя задачу комплектации, упаковки и доставки товара покупателю, а при необходимости предоставляет услуги временного хранения.
- Представитель интернет-магазина самостоятельно доставляет товар на склад фулфилмент-оператора, где товар хранится под ответственным контролем до момента поступления заказа. После оформления и оплаты заказа оператор выполняет сборку и доставку товара покупателю.
- Фулфилмент-компания забирает товары непосредственно со склада производителя или поставщика и занимается их хранением на своем собственном складе. В этом случае товары не проходят через склад интернет-магазина, что способствует оптимизации логистических процессов.