Для многих людей разговор по телефону стал самым сложным видом общения. Разбираемся, почему так происходит и стоит ли их за это винить.
Телефобия — навязчивый страх общаться по телефону, звонить и отвечать на звонки. Последнее время похожая проблема все чаще встречается среди молодого поколения. Казалось бы, мобильных телефонов все больше, но именно говорить с помощью него люди стали в разы меньше. Теперь же обладатели многофункциональных смартфонов предпочитают переписки, в редких случаях — голосовые сообщения и лишь в самых экстренных ситуациях — звонки.
Лорелла Гальцова
Психолог, психолингвист, психогенетик, эксперт по отношениям
Вместе с квалицированным психологом Лореллой Гальцовой мы выделили пять главных причин, которые объяснят нелюбовь молодого поколения к телефонным переговорам.
Нет желания тратить драгоценное время на звонок
Действительно, во время переписки вы можете заниматься сразу несколькими делами одновременно. Сообщения экономят ваше время, так как не приходится говорить на отвлеченные темы, подолгу размышляя о погоде и интересуясь, как у человека дела. Плюс ко всему, здесь не требуется немедленного ответа и у каждого из собеседников есть возможность написать сообщение чуть позже.
«Часто кажется, что разговор будто в разы энергозатратнее, нежели переписка. Молодое поколение сегодня бережет энергию и старается избавляться от любого дискомфорта», — делится психолог.
И обидеть жалко, и помогать не охота
Так бывает, что ваш собеседник просит по телефону о каком-либо одолжении. В этом случае придется как-то выкручиваться и экстренно искать причины для отказа, что умеет далеко не каждый. В текстовой же переписке можно спокойно подумать и грамотно объяснить свое нежелание или невозможность помогать.
Ненадежность устных переговоров
Дело в том, что при переписке у вас всегда будут прямые доказательства обещаний вашего собеседника. Во время общения по телефону одна из сторон может что-то забыть или додумать за другого, поскольку нет возможности перепроверить достоверность озвученных слов.
«Голосовые сообщения противоречат энергосберегающему подходу молодого поколения. Гораздо легче найти определенные моменты в тексте, чем копаться в голосовых сообщениях (а уж тем более переслушивать звонки!). Молодое поколение более юридически грамотное, поскольку знают: любую фразу, произнесенную твоим голосом, могут использовать против тебя же», — рассказывает психолог Лорелла Гальцова.
Неудобное место для разговора
Самая банальная уважительная причина для того, чтобы заменить телефонный звонок на переписку — местонахождение. Если человек находится в месте с плохой связью или же в шумном помещении, то всегда комфортнее перейти на текстовый формат общения.
«На Западе уже давно сложилась определенная этика, где люди не звонят напрямую, а ждут сперва разрешения. Эта культура начинает взращиваться и в нашей реальности тоже», — говорит психолог.
Текст для интровертов
Зачастую слишком скромные и стеснительные люди не могут сохранять рациональность во время общения с более откровенными эмоциональными людьми. На чувствительных молодых интровертов повышенный тон и властный голос могут оказать самую разную реакцию — вплоть до полной невозможности ответить хоть что-нибудь вразумительное. Зато во время переписки можно несколько раз перечитать сообщение, понять все претензии и ответить по существу.
«Очень много сегодня интровертов. Они представляют, что при переписке между ним и другим человеком есть невидимая стена, то есть определенный барьер. Если человек строго и резко по-деловому отвечает, то мы боимся: ему не до нас, я его отвлекаю. Мы начинаем додумывать: в мозг ''загружаются'' определенные выражения лиц и реакции собеседник», — объяснила Лорелла Гальцова.
Фото: Getty Images