Сейчас многим не хватает личного консильери.
Исторически консильери — это советник дона (главы мафии), его доверенное лицо, консультант.
А Ричард Хитнер в книге "Консильери: лидер в тени" говорит о консильери как о втором лице в организации или проекте, который своей мудростью, компетентностью и видением помогает первому лицу принимать решения, на которые у первого есть полномочия и за результаты реализации которых он несет ответственность.
Я предпочитаю говорить о шефе (слову, восходящему к латинскому латинскому caput — "голова"), который, как и положено голове принимает решения, и консильери, создающему условия, помогающие их принимать и реализовывать, и, что не менее важно, помогающему шефу брать на себя ответственность за результаты их реализации.
С точки зрения помощи в принятии решений удивительно уместной оказывается присказка: "Муж — голова, жена — шея, куда захочет, туда и повернет".
Консильери — как раз и есть такая шея, которая помогает голове осмотреться по разным сторонам перед принятием решения. И хороший консильери, с одной стороны, не должен быть жесткой шеей — фиксирующей голову только в одну сторону, а с другой, ему не стоит крутить головой во все стороны — в поле зрения должно попасть только существенное для принятия решения.
Интересно, что исторически консильери не возбраняется иметь сопутствующий бизнес, например, адвокатское бюро. — Это расширяет его кругозор и делает его как шею более гибкой.
С точки зрения помощи в принятии ответственности за результаты реализации решения, разумеется, это может быть и принятие шефом ответственности за решение переложить ответственность на другого.
При этом у консильери нет жестких установок, как например, в некоторых школах коучинга, что "коуч не дает советов". Консильери может делать что угодно, важно только, чтобы шеф не привязывал как благоприятный, так и неблагоприятный исход реализации решения к тому, что консильери дал какой-то совет.
Разумеется, здесь нужна мудрость и высокий эмоциональный интеллект самого консильери, чтобы не дать совет так, что он будет воспринят как жесткая экспертная рекомендация.
Поэтому, с одной стороны, нужно выбрать подобающую форму совета, скажем: не "Вам нужно поступить так-то", а, например: "А почему бы не попробовать…?" С другой стороны, необходимо учитывать специфику конкретной ситуации и сложившиеся между шефом и консильери отношения.
Например, в кризисной ситуации человек в большей мере склонен воспринимать совет как рекомендацию к немедленному действию. Так же с шефом, идеализирующим экспертность и опытность консильери (что бывает, например, с начинающими руководителями, которым компания нанимает коуча), консильери нужно быть осторожнее с советами.
Кстати, я заметил, что коучи, обладающие высоким эмоциональным интеллектом и работающие с реальными собственниками бизнеса и топ-менеджерами, не слишком беспокоятся по поводу того, давать или не давать советы. На сессиях с коучаемым они говорят то, что считают нужным, но в уместной ситуации форме.
А те, кто работает со средним менеджментом или с исполнителями, а также те, кто, несмотря на пройденные курсы, не умеет выстраивать с коучаемым реальный взаимопонимающий диалог, крайне обеспокоены тем, чтобы не давать советы. — Вдруг коучаемый им бездумно последует?!
Так что, если вы когда-либо кому-либо помогали принимать и реализовывать решения, плюс брать на себя ответственность за результаты их реализации, то вы выступали в роли консильери.
Консильери — содержательная роль. Формальная должность, профессия человека, который ее будет выполнять, может быть самой разной: коуч, ментор, трекер, консультант, эксперт, наставник, друг, доверенный советник, приближенный, фаворит, член семьи (в прямом смысле), родственник… А в случае консильери партнерских отношений команд — фасилитатор, модератор, интегратор, медиатор...
Поэтому, какой вы консильери, зависит, во-первых, от вашей формальной роли, а во-вторых, от имеющегося у вас багажа знаний, опыта и навыков – как профессионального, так и межличностного.
О видах консильери (в каком-то из них вы, наверняка, узнаете себя), я расскажу в следующем посте.