Благодаря Центру защиты прав граждан Ирине Замалутдиновой удалось избавиться от чужого кредита.
В декабре 2022 года Ирина Замалутдинова узнала, что она – должница. Микрофинансовая организация прислала ей претензию с требованием вернуть долг, а также проценты и пени по нему – всего 10 000 рублей. Девушка не поверила своим глазам, потому что ни у кого денег не занимала. Факты подтверждали ее слова: номер телефона, указанный в договоре займа, чужой. Банковская карта, на которую МФО перевела деньги, принадлежит вообще неизвестно кому.
Но в МФО не поверили словам Замалутдиновой и отказываться от финансовых претензий не спешили. Не очень помогло и обращение в полицию. Все, что сделали правоохранители – установили ФИО владелицы номера телефона. А вот дальше этого дело не пошло, и расследование приостановили. Своей грустной историей девушка поделилась со специалистами Центра защиты прав граждан.
– Очевидно, что наша заявительница стала жертвой мошенников. Обычно такие небольшие займы – до 15 000 рублей – оформляют по упрощенной процедуре через сайт микрофинансовой организации. Нужны лишь паспортные данные и номер телефона, чтобы отправить смс с кодом, подтверждающим согласие на оформление займа. Скорее всего, мошенники похитили паспортные данные Ирины Замалутдиновой. А дальше, как говорится, дело техники. Если полиция не спешит восстанавливать законность, то нужно жаловаться в прокуратуру, – разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Ижевске Анастасия Примушко.
Ситуация сложная, поэтому специалисты Центра попросили помочь депутата Государственного Совета Удмуртской Республики от партии «Справедливая Россия – За правду» Игоря Стрелкова. Лидер удмуртских справедливороссов направил запрос в прокуратуру.
Кроме того, правозащитники помогли Ирине Замалутдиновой подготовить заявление в адрес микрофинансовой организации. В нем еще раз изложили факты со ссылкой на материалы уголовного дела, подтверждающие, что девушка стала жертвой мошенников.
Микрофинансовая организация провела внутреннюю проверку, после которой отказалась от финансовых претензий и извинилась перед девушкой.
А в прокуратуре сообщили, что производство по уголовному делу возобновили, ведется следствие.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
Если мошенники оформили на вас кредит или украли деньги со счета
Обращаемся с заявлением в финансовую организацию, где оформлен кредит. В каждом банке или МФО есть служба безопасности, которая в таких ситуациях проводит внутреннюю проверку и выясняет все обстоятельства.
Если служба безопасности не нашла ничего незаконного, тогда обращаемся в полицию. Там должны установить лиц, которые от вашего имени заключили договор займа и владельцев банковских карт, куда были перечислены заемные деньги.
Если обращение в полицию не помогло, в возбуждении уголовного дела отказали или следствие приостановили, тогда жалуемся в прокуратуру.
Также можно обратиться за помощью в Центробанк.
Банки будут возвращать похищенные со счетов деньги
Банки обязаны будут вернуть деньги, переведенные мошенникам, в течение 30 календарных дней после получения заявления от пострадавшего, а в случае трансграничного перевода – в течение 60 дней. Об этом говорится в Федеральном законе от 24.07.2023 № 369-ФЗ. Но такой порядок начнет действовать не раньше июля 2024 года.
Операция будет отменена, если перевод был совершен без согласия клиента, а деньги поступили на мошеннический счет. К слову, такие счета находятся в специальной базе Банка России. Клиентам вернут деньги в полном объеме.
Кроме того, закон вводит период охлаждения, в течение которого банк не будет переводить деньги на подозрительный счет, – 2 дня. Даже если перевод проходит с согласия клиента. О «заморозке» операции он получит уведомление.
Также банки обяжут отключать доступ к дистанционному обслуживанию гражданам, которые занимаются выводом и обналичиванием похищенных денег, в том числе не по своей воле – так называемые дропперы. В случае если такая информация поступила от МВД России.
Как не стать жертвой мошенников
Никогда не переходите по сомнительным интернет-ссылкам. Неважно, будете вы это делать с компьютера или смартфона – риск одинаково велик.
При этом помните, что кибермошенники часто взламывают аккаунты в социальных сетях. А потом от имени пользователя делают рассылку его друзьям со ссылкой на фишинговый сайт – это страница-подделка, которая очень похожа на официальный сайт банка. С помощью таких сайтов мошенники похищают персональные данные пользователей и данные банковских карт, включая CVV-код карты и ПИН-код. А дальше – оформляют кредит или «уводят» деньги со счетов.
Важно! Лучше не переходить по ссылкам, а искать сайт банка в поисковике. Например, в браузере Яндекс официальные сайты верифицированы, то есть поисковик гарантирует, что этот сайт внесен в список адресов сайтов кредитных организаций ЦБ. Отличить верифицированный сайт легко – рядом с адресом будет значок в виде синей «галочки». Значит, можно доверять!
Не экономьте на установке антивирусных программ как на компьютерах, так и на смартфонах. Многие мошеннические программы могут скрытно устанавливаться и подстраиваться под определенные сайты/приложения через вирусные ссылки или сайты.
Не указывайте паспортные данные или личную информацию на сомнительных сайтах!
Еще один вид мошенничества – по телефону. Если вам позвонили неизвестные под видом сотрудников банка, не сообщайте им никакой личной информации о себе, о карте или счетах. Помните! Сотрудники банка никогда не запрашивают пароли, ПИН-коды, а также коды безопасности вашей карты (CVV и CVC) и паспортные данные.
Если вам позвонили мошенники, немедленно сообщите об этом в ваш банк. Назовите номер, с которого вам звонили. Или расскажите об обнаруженном фальшивом сайте. Это поможет банку предпринять дополнительные меры к защите ваших денег.
Инструкция Центра защиты прав граждан «Как обезопасить себя и своих близких от мошенников»
Как не стать жертвой обмана
Куда обращаться, если вас обманули
Автор статьи: Елена Максакова
