Только что произошла забавная ситуация. Я столкнулась с мошенником-халявщиком. Расскажу вам про этот кадр, чтобы вы были осторожны.
Уже давно поняла: мне нравится учить людей. Показывать, как вязать игрушки или делать свечи. Будь у меня полноценная мастерская (а не часть комнаты в квартире), я бы даже проводила мастер-классы. Сейчас же лишь иногда учу знакомых и друзей (за фрукты).
При этом уже где-то год на одной из бирж фриланса у меня выставлена готовая база поставщиков материалов для создания свечей. Она дешёвая, поэтому её берут довольно часто.
Те, кто покупал базу раньше, были довольны. Ведь это не просто все ссылки подряд из интернета. В этой базе я собрала тех поставщиков, у кого покупаю материалы сама. Так что данный лот банально экономит и время, и деньги.
И вот сегодня базу поставщиков купили вновь. Только вот оплачивать её отказались. То есть, человек, уже получив и скачав файл, стал устраивать скандал.
Суть претензии: на Wildberries дешевле, чем на этих сайтах. Именно это причина, по который покупатель отказался платить.
Давайте разберём, почему в этом случае клиент не прав.
- Вся база собрана лично мной. Я занимаюсь свечеварением больше 3 лет. Мной, методом проб и ошибок, собраны лучшие поставщики на рынке, которые предлагают самые качественные материалы.
- В объявлении стоит отметка — «Источник данных: С сайтов». Все эти данные можно найти в интернете, но, заказывая у всех подряд, можно потерять деньги. Поэтому в базу я добавила только тех, кто поставляет качественный материал.
- Большинства материалов на Wildberries нет (а, например, качественный воск стоит намного дороже, чем у моих поставщиков) + там нет опта. В моей же базе 13 страниц. Там многие поставщики дают выгодные предложения на большие заказы.
- Разумеется, вы можете заказать всё на Wildberries или AliExpress. Только не удивляйтесь, если ваши клиенты будут писать о чёрном дыме от свечей и странном запахе. Про фитиль могу сказать то же самое. Вы можете купить обычный китайский, даже его можно вощить. Только он всё равно может не загореться у ваших клиентов. Итог: потеря репутации. Деревянный фитиль — отдельная тема. Можете покупать в Китае, но тогда не будет особого треска.
Что я сделала в этой ситуации?
Вообще, не люблю конфликты. Разумеется, все эти аргументы можно отправить в поддержку. Более того, даже сама биржа фриланса в этой ситуации встанет на мою сторону.
Только вот стоит ли это моего времени и нервов? Ради 400 рублей смысла ругаться нет. Да, здесь получается, мошенник в плюсе. Возможно, стоило бы забрать честно заработанные деньги.
Но, увы, данная личность, проиграв в споре с поддержкой, сразу пойдёт портить мне рейтинг. Сейчас у меня 0 отрицательных отзывов. Хочу, чтобы и дальше было так.
Пускай радуется. Я же просто верю в карму. В сфере хендмейда важна честность и позитивная атмосфера. Подобные же личности, вероятнее всего, не смогут долго продержаться.