В сентябре завершилось моё судебное разбирательство с брендом Lancel в рамках Закона о защите прав потребителей по поводу некачественной сумки и я хочу с вами поделиться, потому что в этой истории неожиданно открылось несколько ракурсов.
Началось всё в прошлом году в июле, когда я со своей любимой «прелестью» бирюзового цвета попала под дождь в Санкт-Петербурге.
На сумке в местах швов и крепления деталей вспухла кожа и красота её перестала быть совершенной. В конце июля я принесла сумку в бутик бренда Lancel в ГУМе и у меня её любезно и очень тепло приняли, не переставая говорить, что они очень расстроены тем, что я расстроена. Не скрою, я была ошарашена и немедленно заявила мужу, что мы переходим с покупками в другой ценовой сегмент, где о клиенте нежно заботятся и его трепетно и искренне любят.
Но потом случилась тишина аж на 2 месяца, которую я прервала, явившись в октябре в бутик и задав вопрос «как дела?». Мне ответили, что вот только сегодня 😳 собирались мне звонить! и к сожалению сумку они мне возвращают, потому что по заключению центрального офиса в Париже я её носила неправильно. И поэтому она от взаимодействия с дождем покрылась неприемлемыми для такой вещи пятнами? – подумала я.
И предложили написать письмо в Париж с обязательным упоминанием что я стилист и блогер. А я, глупая женщина, и написала! И даже попросила мужа проверить мой перевод на английский, чтобы не было бестолковых грамматических ошибок.
Париж безмолствовал. Пришло лишь автоматическое письмо на французском «мы получили ваше письмо, вам скоро ответят». Время шло, я ждала. Сначала терпеливо, потом с закипающим бешенством. И вот тут будет первая мораль сей басни: не надо злить девочек! Злые девочки превращаются во всемогущих ведьм, перед которыми моря и горы расступаются.
И ваша нежно-деликатная стилистка озверев, обратилась к юристу, с которой мы написали претензию, незамедлительно повлекшую экспертизу качества. Экспертиза выявила брак. Но и тут мне пришлось долго и настойчиво просить Lancel замены сумки на точно такую же, пока к январю не выяснилось, что «а там таких больше нет».
К началу весны, с невероятными мытарствами я обрела новую сумку, только мы же помним про злых девочек? К этому моменту исковое заявление на 141 000₽ (а это почти 3 стоимости сумки) уже было в суде.
Суд наш справедливый, но неспешный. Летом иск мой удовлетворили полностью (юристка была ошарашена, обычно штрафные санкции уменьшают на 40-50%), решение вступило в законную силу и в сентябре я получила 141 000₽ в качестве компенсации и штрафов за неудовлетворение законных требований потребителя. Дополнительно к замененной сумке.
Второе открытие, которое я сделала для себя, это про вселенский закон равновесия.
В июле я пошла на курс, в рамках которого полностью переформатирую свою бизнес-модель. Курс дорогой, 150 000₽. И я принципиально не хотела брать деньги из семейного бюджета, потому что муж не очень верил в него. И да, мне было очень страшно платить такую сумму, но я чувствовала, что мне это надо. Поэтому оформила рассрочку и 2 месяца лета работала на курсе не поднимая головы. А сейчас я точно знаю, что мне это надо. Я знаю какие системные ошибки я допускала как бизнесмен и как их исправить, чтобы достичь своих целей. Не только финансовых, но и социальных (а моя миссия – сделать знания о стиле доступными для всех). И сейчас я бы заплатила за этот курс 300 000₽, потому что он того стоит!
И знаете, вот эти 140 тысяч, вероятность получения которых в июле не была 100%, но которые я всё-таки получила, стали для меня знаком, что я на верном пути. Для верного решения всегда найдется ресурс! И я рада, что не струсила и пошла.
И сейчас зову вас стать клиентом-моделью на Стильном лектории в Москве 7 октября. Что получает клиент-модель на ПОЛНОМ ПРЕОБРАЖЕНИИ?
- разбор гардероба
- составление сезонной гардеробной капсулы
- шопинг-сопровождение для покупок недостающего
- консультация по причёске, окрашиванию, макияжу
- презентация с собранными комплектами и всеми рекомендациями
- макияж и легкая укладка
- мини-фотосессия прямо во время Стильного лектория
- подарки от наших партнёров и спонсоров
- билет на Стильный лекторий и место в первом ряду
Почему прийти моделью это выгодно? Разбор гардероба и шопинг-сопровождение у меня стоят 50 000₽, а вы получите дополнительно макияж, укладку, мини-фотосессию, подарки и щедрую порцию славы и комплиментов от участниц Стильного лектория.
Купив такой билет, вы экономите порядка 50%. Но, главное, вы получаете:
✅ продуманную капсулу на 9 месяцев «нелета»
✅ купите только то, что действительно необходимо, никаких пустых трат!
✅ готовые образы из этих вещей
✅ план пополнения гардероба и идеи для личных стильных фишек
У вас больше не будет болеть голова про гардероб, вы будете всегда красиво и уместно одеты и будете знать что докупить в течение сезона. Или не докупить.
Хотите стать клиентом-моделью? Напишите мне в WhatsApp +7 912 244 94 20 и мы всё обсудим. Подробности и билеты на Стильный лекторий – как офлайн, так и на онлайн-трансляцию – по этой ссылке (жмите на синее).
