В Сбербанке разработали бот на основе искусственного интеллекта, который будет прослушивать звонки клиентов для выявления мошенников. Документ опубликован в реестре Федерального института промышленной собственности.
РИАН: эксперт рассказал, как мошенники толкают россиян на теракты
В описании говорится, что технология может обрабатывать все входящие аудиовызовы и видеовызовы, поступающие от стороннего абонента через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, и другие приложения через Интернет.
Сценариев работы бота два: в первом случае он будет принимать все входящие звонки с неизвестных номеров и пытаться выяснить, кто звонит — мошенник или добросовестный человек. При малейшем подозрении на попытку обмана, бот оповестит об этом пользователя, дав ему право самому прервать разговор.
При втором сценарии бот будет прослушивать разговор, как только он услышит подозрительные просьбы об озвучивании номера карты или персональных данных, он тут же прервет разговор, затем передаст информацию клиенту.
Искусственный интеллект способен выявлять посторонние шумы, даже изменения голоса. Пока что речь идет о патенте. Когда Сбербанк внедрит бота в свою систему, и как он будет взаимодействовать с клиентами, неизвестно.
Ранее Вести Московского региона сообщали, что маркетплейсы предложили способ закрытия финансовой дыры «Почты России».