Хочу немного отступить от технической тематики своего канала и поговорить о "хлебе насущном", о деньгах. Этот вопрос мне, как и другим мастерам задают по несколько раз в день. У большинства мастеров выработан четкий прайс на услуги по ремонту и ответ на вопрос "сколько стоит ремонт телевизора?", затруднений не вызывает. Но за этим вопросом часто следует второй, уже с возмущением - "почему так дорого?". Вот на него уже большинству телемастеров отвечать не хочется, так как это в двух словах не рассказать, да и смысла, как правило, нет. Поэтому решил в рамках этой статьи попробовать "разжевать" ценообразование по теме "сколько стоит ремонт телевизоров".
Прежде чем ремонтировать, посмотрите сколько стоит новый телевизор ТУТ
Да простит меня читатель за такую тавтологию в начале статьи. Просто хочется что бы материал прочитали не только мои подписчики-мастера, но и клиенты, которые вряд ли являются подписчиками, а попадут сюда просто набирая в поисковике "стоимость ремонта телевизора LG" , например. Чтобы поисковая система "поняла" это, приходится вот так ей вдалбливать.
Итак, начнем.
Заблуждение первое.
На мой взгляд, самая главная проблема недопонимания в этом вопросе со стороны клиента уходит корнями ещё в наше советское прошлое, когда стоимость ремонта зависела от стоимости какой-то дефицитнейшей (а если ещё и импортной, то вообще космос) запчасти. А мастер должен поставить её за зарплату, которую ему платит государство, ну или за вознаграждение измеряемое в литрах. Из-за этого заблуждения и придумали мастера завышать стоимость копеечной запчасти, что бы как-то обосновать стоимость своей работы, за которую уже давно никакое государство или ещё какой нибудь добрый дядя не платит. Клиенты это считают обманом, а мастерА нет, так как не могут объяснить клиенту, что зарплату они получают не за продажу запчастей, а за свои знания, умения, опыт и другие навыки.
Важный вывод. Фундамент стоимости ремонта телевизора (и другой техники) состоит в первую очередь из вознаграждения (зарплаты) исполнителя-мастера. И уже потом к этой стоимости плюсуются все остальные расходы.
Попробую вычислить эту фундаментальную стоимость на основании открытых статистических данных и своего опыта. Будет много допущений, усреднений, вполне возможно ошибок, готов выслушать здоровую критику.
Минимальная стоимость ремонта телевизора.
Для упрощения модели возьмём в качестве исполнителя простого телемастера, работающего сам на себя, без особых амбиций, со средним опытом.
Находим в интернете сколько зарабатывает средний телемастер - 57500 руб в месяц.
Тут сразу же спорный момент, многие специалисты скажут, что это мало, но я считаю, для среднего телемастера это вполне нормальная зарплата, есть куда расти. За неимением другой, берём эту сумму.
Далее, для того чтобы работать требуется помещение и расходы на его аренду. Даже если мастер работает в своей квартире, он всё равно имеет право на компенсацию за занимаемую им под это дело жилплощадь. Возьмём по скромному - 5000 руб. в месяц за аренду какого-то небольшого помещения.
Кроме того, что бы у среднего телемастера был поток клиентов ему нужна реклама, а иначе как вы его найдёте. Это потом, когда он будет не средним и его будут рекомендовать, реклама не понадобится (но там и амбиции возрастут), а пока 10000 руб в месяц на рекламу в интернете, по моему опыту нужно тратить.
Итого 57500+5000+10000=72500 руб. в месяц нужно брать за услуги что бы получить среднюю зарплату. Тут я не добавил ещё очень много разных прямых и косвенных расходов, так как не знаю как это выразить в денежном эквиваленте, но давайте пока считать, то что можно легко "оцифровать".
Для упрощения умножим эту сумму на 12 что бы получить годовой приход. Так проще считать.
72500*12=870000 руб. в год.
Далее находим количество рабочих дней в году.
А отпуск? Давайте дадим среднему телемастеру средний отпуск - 30 дней. Из них 8 придется на выходные, поэтому
30-8=22 дня, на праздничные уж извините не посчитать, как получится.
А больничные? Две недели в году поболеть, вполне нормально, наш мастер, к сожалению, не занимается моржеванием. За вычетом выходных - 10 дней.
Итого 247-22-10=215 дней рабочих в году.
Тут опять спорный момент, мастер же может работать и по выходным и праздникам и без отпуска и не болеть вообще. Может, но давайте к среднему мастеру относиться как ко всем средним людям, согласно трудовому кодексу. Если он будет перерабатывать, то пусть это будет + к его доходу.
Получается за рабочий день телемастер должен получить
870000/215=4046 руб.
По моему опыту за день можно качественно отремонтировать в среднем 3 средних телевизора.
Средние - это диагональю до 32 дюймов. На третьем телевизоре уже начинает чувствоваться усталость и возможны ошибки. Так что остановимся на трёх и идём домой, отдыхать.
Получаем 4046/3=1348 руб за ремонт одного телевизора должен получить мастер. Сюда можно ещё добавить из того что оцифровывается, гарантию на ремонт. Да, уважаемый клиент, гарантия входит в стоимость ремонта, так же как и в стоимость новой техники в магазине. Это типа страховки получается. Опять же по моему опыту гарантия должна быть около 10 %, от стоимости услуги. Это если не заменены дорогие блоки, например материнская плата. При таких заменах сумма гарантии может достигать 100%! Мастеру, обычно, гарантии на такие запчасти ни кто не дает. То есть при гарантийном случае мастер должен выйти в ноль, купив ещё одну. Вот такие они жестокие, законы рынка. Тот кто их не соблюдает долго не продержится.
Итого 1348+10%=1483 руб. должен получить простой мастер за простой ремонт простого телевизора.
Почему всё такое простое? Да потому что мастер без инструментов и оборудования, ремонт у него только простой, без ошибок, денег он в запчасти не вкладывает, ни кто ему мозг не выносит и вообще клиенты у него в очередь стоят почему-то.
Кстати, забыл, для любителей "по-говорить", время потраченное на разговор тоже входит в стоимость ремонта.
Если подытожить расчеты, то ремонт типа "просто проводок отпаялся, заменить предохранитель, не работает кнопка" , как все думают, но очень редко бывает, будет стоить примерно 1500 руб. , если вам повезет и найдёте такого среднего мастера. По моему опыту всё то неизвестное Х, что я не смог оцифровать, включает в себя ещё такую же сумму. Чтобы перечислить все составляющие этого Икса, нужно ещё одну статью написать, да побольше этой. Мастера знают, а клиентам это будет неинтересно.
Вывод - простой качественный ремонт небольшого телевизора с гарантией и прочими "плюшками" будет от 3000 руб. на момент написания статьи.
Для более сложных ситуаций прикиньте сами.
Примерно эта же сумма получилась у меня, и думаю что у многих других мастеров, без всяких расчетов, опытным путём. Что значит, опытным путём? А то, что работая по таким расценкам я не разбогател, поэтому дешевле работать не буду, а дороже большинство клиентов не хочет платить за ремонт. И это правильно, верхняя стоимость ремонта должна быть соизмерима со стоимостью техники. Вот тут примерно и пересекается кривая спроса и предложения, как учат рыночные экономисты.
Ещё один момент. Стоимость ремонта телевизора зависит от диагонали экрана и возрастает не пропорционально размеру, а с ускорением. То есть ремонт 65" диагонали будет не в два раза дороже 32", а в 5-10! Резко возрастает сложность ремонта и риски. И среднего мастера для такого ремонта вы вряд ли найдёте. Учитывайте это при покупке телевизора.
Ценообразование ремонта остальной бытовой техники которая ремонтируется в телемастерской, зависит от стоимости ремонта телевизоров, так как это самый массовый в ремонте аппарат и он служит как-бы эквивалентом цены. Мастер прикидывает, сколько времени, примерно, уйдёт на ремонт "этой штуки" и сколько за это время он бы отремонтировал простых телевизоров. Как правило, не меньше одного. Потому что с "этой штукой" сначала нужно разобраться, так как она впервые в ремонте, а опыт который он получит, вряд ли ещё когда-то пригодится. Так что тут тоже вполне себе "почему так дорого?"
Ещё одно заблуждение
Есть такая категория клиентов мастерской которые думают, что если они посмотрели в интернете и знают, что заменить, то им за это "знание" будет бАльшАя скидка.
- Да я бы сам сделал, но у меня паяльника (программатора) нет.
Это они. Хочу таким дать совет. Вы же знаете как готовится шашлык? Ну все же знают. Многие даже умеют и вполне хорошо это делают. Вот подойдите в шашлычнику и скажите:
"Эй, братан, сделай мне шашлык, только не в 3 раза дороже мяса, а по себестоимости. Я ж знаю, как там чё. Я б сам, да у меня просто шампуров сейчас нет".
Глупо звучит, не правда ли? Ну вот так же глупо это звучит и в мастерской.
Заключение
К чему я написал эту статью. Отнюдь не пожаловаться на низкую оплату. Своё я возьму, как и любой специалист своего дела. Хочется, чтобы после вопроса "сколько стоит ремонт телевизора?" не задавали вопрос "почему так дорого?". Вот и всё. Если действительно дорого, просто обратитесь в другую мастерскую. Рыночная экономика в данной области пока рулит и вполне возможно найдется предложение по вашим запросам.
Уважайте чужой труд и не только физический!
Всем пока, до новых встреч на моем канале.
Понравилась эта статья?, автору будет приятно получить в знак благодарности небольшой донатик на чай (или пивко :) ----> Отблагодарить
