Торговая площадка Wildberries постоянно внедряет новшества, но не всегда они приносят радость покупателям. Одной из спорных точек является политика оплаты за возврат товаров, но существует способ избежать этой платы. Об этом пишет портал akket.com.
Платный возврат товаров на Wildberries
При покупке практически любых товаров на Wildberries требуется в обязательном порядке оплачивать возврат приобретенного обратно на склад. Это касается как отказов непосредственно в пунктах выдачи заказов, так и в случае курьерской доставки, а также в соответствии с законом «О защите прав потребителей» в случае возврата товара в течение 14 дней.
Обычно сумма этой платы составляет 100 или 200 рублей за каждую единицу товара в заказе. Для крупногабаритных товаров, отказ от которых подразумевает компенсацию магазину в размере 1000 рублей, эта сумма может быть существенно выше.
Секрет избежания платы
Однако многие покупатели не знают о том, что у них есть законное право избежать оплаты за возврат. Если товар задерживается и не доставляется в срок, предварительно оговоренный магазином, покупатель имеет право отказаться от него без дополнительных расходов на возврат. Важно отметить, что это право предоставлено законодательством и не требует дополнительных подтверждений.
Когда товар доставляется позже установленного срока, даже из личного кабинета и мобильного приложения Wildberries исчезает надпись «100 рублей за возврат на склад при отказе». Это означает, что покупателю не нужно доказывать свои права, достаточно просто сообщить сотруднику пункта выдачи или курьеру о задержке.