Одна из популярных жалоб клиентов на банк - отсутствие начислений в рамках кешбэк-программы. Владелец карты оплачивает покупку, по которой обещан возврат части средств, но кешбэк не начисляется. Эксперты поясняют: дело может быть в неправильном использовании МСС-кода.
Особенности использования МСС-кода
МСС-код - это комбинация цифр, которые классифицируют магазин, где доступна оплата покупок с помощью пластиковых карт или POS-терминалов. Присвоение классификатора происходит в банке-эквайере. Так, происходит классификация операций по счету карты.
По МСС-коду можно определить, какую продукцию или услугу продала торговая точка. Если у компании несколько направлений, выбирается приоритетное.
Иногда торговая точка использует несколько МСС-кодов. Это происходит, например, из-за использования разных платежных систем (часто встречается на маркетплейсах). Также разным транзакциям может быть присвоен различный МСС-код. Это зависит от суммы и прочих особенностей.
Влияние МСС-кода на кешбэк
Обычно в документации к кешбэк-программе указана не только категория товара, который нужно купить в рамках акции, но и МСС-код. Также перечисляются транзакции-исключения (к примеру, оплата коммунальных услуг).
Банк решает начислить ли кешбэк именно по МСС-коду. Если он не входит в перечень, прописанный в условиях акции, деньги покупателю не вернут, либо он получит меньшую сумму, чем рассчитывал.
Как проверить МСС-код
МСС-код магазина можно определить, авторизовавшись в "Личном кабинете" в онлайн-банкинге по "Истории операций". У большинства банков к каждой транзакции приписываются МСС-коды. Если они отсутствуют, их можно запросить в онлайн-чате или в контакт-центре по телефону.
Узнать код до того, как совершена покупка, можно такими путями:
- Поинтересоваться у продавца в магазине (но у них может не быть данной информацией).
- Свериться с базами МСС-кодов mcc-codes.ru или mcc-cod.ru.
- Что-то купить на небольшую сумму.
Если МСС-код указан неверно
Несовпадение кода бывает, если магазин стал обслуживаться другим банком, либо код изначально установили с ошибкой (мискодинг). Такие ситуации решаются через оспаривание в банке. Для этого нужно будет предоставить чек со список купленных товаров. Другой вариант - пожаловаться Национальной системе платежных карт.
На что обратить внимание
В поисках МСС-кода стоит учесть:
- Максимальная достоверность у последней информации, т.к. иногда МСС-код меняют.
- При проведении платежей на маркетплейсах и в прочих компаниях с неоднозначной классификацией нужно проверять каждую конкретную операцию и сверяться с платежной системой.
Определяя, насколько покупка товара будет выгодной, нужно рассчитать кешбэк. Это делается по МСС-коду.
Особенно внимательными стоит быть владельца кредиток. Из-за неверного определения МСС-кода можно не получить кешбэк и уйти в минус из-за начисленных процентов.