Токсичность - это проблема незнания. Люди не знают, что проявление токсичности негативно влияет на генерацию идей, да и вообще на отношения. Нам, конечно, кажется, что если на человека надавить, загнобить, поставить его в некомфортное положение (а именно так и ощущается токсичное отношение), то он будет лучше работать или не совершит ошибок.
Почему так случается?
Потому что многих из нас всех воспитали в парадигме токсичности, стыда и в парадигме наказания. Звучала она примерно так: “ты плохой, и тебе надо исправляться”. Некоторые из нас в этом выросли, а поэтому модель “ты плохой” мешает нашему развитию, потому что развитие - это всегда возможности. А если у нас находятся токсичный человек в коллективе, то он будет останавливать процесс генерации новых идей и возможностей. Потому что никому не хочется слышать, что “его идея идиотская”. Поэтому если мы хотим создать инновационную среду, то нужно вводить жесткие правила на предмет критики, оценки и так называемого ненасильственного общения. Создайте для людей безопасную среду, среду поддержки любых идей и всё будет хорошо.
Токсичность - это не проблема человека, коллектива или руководителя. Это проблема незнания. А как только люди узнают, как токсичность влияет на мышление человека, как токсичность влияет на способность придумывать что-то новое, брать на себя ответственность, проявлять себя, проявлять свои таланты - “токсики” начинают пересматривать свое поведение. Поэтому я считаю, что эпизоды проявления токсичности это вопрос просвещения: чем больше люди про это узнают, тем они меньше будут вести себя подобным образом. И даже если кто-то один будет вести себя по-другому, то остальные люди, знакомые с негативными последствиями токсичности, смогут корректно подсказать, что человек делает не так.