В XIX веке, когда любая знатная и аристократическая семья имела большой штат прислуги, был так называемый этикет, как вести себя с прислугой. И одним из таких правил было то, что с ними нельзя было грубо и высокомерно общаться.
Почему?
Потому что эти люди находятся не на том уровне, чтобы у них была возможность ответить. И если применялась грубость, то это унижало прислугу, за что она могла начать презирать своего хозяина, а это в свою очередь отбивало доверие и уважение, что так необходимо тому, кто имеет высокое положение.
Итак, наш ЧИТ-КОД:
Проявлять уважение и чуткость к тем, чьё положение не разрешает отвечать в том же тоне.
Что из этого мы получаем?
Бывает так, что человек из необходимости относится к вам уважительно, но стоит ли оно того, если внутри у него совершенно иные чувства?
Да, многое зависит от нашего тона, отношения, которые мы вкладываем в свою речь по отношению к тем, кто не может нам ответить на том же уровне. Если это делать тактично, в спокойном тоне, без унижений, именно это заставит человека прислушаться к нам и согласиться с нами, при этом не накаляя ситуацию до той степени, что он просто сделает вид, что согласен, а внутри скажет, «да иди ты куда-нибудь».