КЕЙС, нашедший на последней личной встрече с бизнесом, теплый отклик. Речь о сети стоматологических клиник. Вкратце для всех.
Рентабельность клиники -15% по чистой прибыли, компания в убытках, хотя на рынке более 4 лет и раньше помимо выручки была и чистая прибыль.
Что не так? Разбираем:
Зашли в дело, провели несколько месяцев аудита, собрали управленческую отчетность и приступили к финансовому планированию.
Выяснилось, что у клиники низкая маржинальная прибыль по одному из направлений. Разобрались в причинах и поправили процессы внутри.
Что оказалось на деле? Собственник был уверен, что клинике не хватает трафика: недостаточно рекламы и звонков, продажники плохо конвертируют клиентов, продвижение надо усиливать. Выяснилось: не так
И трафика достаточно, и администраторы генерят входящие лиды в клиентов, но не справляется производство, а именно подразделение главврача и сотрудников.
❗Расписание не внятное, отпуск вне графика, для взаимозаменяемости не достаточно компетенций врачей. И вот этот бардак в производстве рассеивал всех клиентов. Их просто было некому удовлетворять.
Все процессы подсветили, выправили и показали наглядно бизнесменам.
Хотите провести финансовую ревизию в своем бизнесе? Пишите нам! https://wa.me/+789835070022
