Покупателям Ozon, Wildberries и другие маркетплейсы предлагают огромный ассортимент, продавцам — площадку, где шанс раскрутиться есть даже у новичка. И все же из продавцов, которые зарегистрировались на маркетплейсах в 2022, к настоящему моменту осталось 65% — из-за недостаточной подготовки. Собрали для вас только дельные советы о том, как подготовить свой бизнес, чтобы запуск продаж прошел по плану. Если вы помогаете другим продвигаться на маркетплейсах — для вас лайфхак в конце статьи.
1. Проанализируйте свой продукт и цели
Подходит ли он для торговли на маркетплейсе? Вот несколько типичных случаев, когда новичку лучше подыскать другое место для продаж:
• Вашему продукту требуется обязательная сертификация и маркировка
Например, вы торгуете крафтовым алкоголем — будет непросто организовать все так, чтобы у государства не было к вам вопросов.
• Ваш продукт быстро портится/очень хрупок/крупногабаритен
Скажем, вы делаете авторские вазы из стекла — особых разрешений на торговлю ими не требуется, однако вам может быть непросто контролировать сохранность товара при доставке.
• В приоритете для вас узнаваемость бренда
Приобретая продукты через маркетплейс, покупатель часто не замечает самого бренда: в памяти откладывается лишь то, что покупка была через Ozon или Wildberries.
• Вы предпочитаете полную свободу
Маркетплейсы назначают комиссию за посредничество и устанавливают свои правила, в том числе они могут влиять на ценовую политику. Мнение продавцов не учитывается.
2. Выберите площадку
Решили, что маркетплейсы вам подходят? Теперь нужно выбрать конкретный — если только вы не готовы экспериментировать с несколькими сразу.
На что ориентироваться при выборе?
• Крупные маркетплейсы могут быть надежнее небольших
В прошлом году 75% всех онлайн-покупок россияне совершили на Wildberries и Ozon.
• Нишевые маркетплейсы подходят для нишевых продуктов
Так, «Леруа Мерлен» хорош для торговли товарами для дома, «Ярмарка Мастеров» — хэндмейдом, «Детский мир» — детскими аксессуарами.
• Опыт конкурентов полезен
Изучите, где они торгуют и как идет торговля — это поможет вам взять на вооружение чужие фишки и избежать ошибок.
3. Продумайте юридические и финансовые нюансы
Следует заранее:
• проверить, работает ли выбранный вами маркетплейс с организациями вашей формы регистрации
Для какого варианта — ООО, ИП, самозанятость — наиболее выгодны условия?
• подключить электронный документооборот
Многие маркетплейсы сотрудничают лишь с продавцами, у которых есть ЭДО.
• составить финансовый план
Требует ли маркетплейс первичный взнос для начала продаж? Хватит ли вам стартового капитала? Помимо этого обязательно узнайте размер комиссии на доход и порядок перечисления оплаты продавцу.
• проработать схему возврата и гарантийного обслуживания
Не все маркетплейсы готовы выполнять эти функции за продавца — необходимо это учесть.
4. Спланируйте логистику
Порядок хранения, упаковки, доставки товара — все это необходимо продумать еще до выхода на маркетплейс.
Обычно крупные маркетплейсы предлагают продавцам выбор между 3 форматами сотрудничества:
• FBM (Fulfillment by Marketplace)
Вы доставляете товар на склад маркетплейса — все, что происходит с ним после, организовывает сама площадка. Просто и удобно, но плата будет выше.
• FBS (Fulfillment by Seller)
Вы используете свой склад, а маркетплейс берет на себя доставку до покупателя — следить за хранением придется самостоятельно, зато отгрузка — уже не ваша головная боль.
• DBS (Delivery by Seller)
Вы храните и доставляете товары сами. При таком формате вам потребуется включаться в процесс 24/7 или искать надежного партнера на аутсорс.
5. Наберите команду
Если продажи пойдут хорошо, ежедневно вам потребуется тратить на работу с маркетплейсом до нескольких часов. Если не готовы заниматься этим лично, стоит заранее найти сотрудника на эти задачи. И еще вам потребуются люди, умеющие работать с контентом:
• копирайтер, который заполнит карточку товара;
• SEO-специалист, который поможет адаптировать текст для максимальной оптимизации;
• фотограф и/или дизайнер, который обеспечит качественный визуал.
Мы сейчас готовим отдельную категорию, которая поможет найти исполнителей. А пока можно ваши объявления публикуются на Shikari.do в смежных категориях — например, в «Обучении/репетиторстве».
Желаем удачи!