Астраханцам рассказали, как вести себя с коллекторами

Количество выявленных нарушений со стороны коллекторов в Астраханской области увеличилось. А всё потому, что люди стали лучше знать свои права и обращаться с жалобами в Управление федеральной службы судебных приставов.

Чаще всего астраханцы жалуются на превышение частоты взаимодействий, иными словами звонков, оказание психологического давления и введение в заблуждение. По закону существует регламент общения коллекторов и клиентов. Так, допускается личная встреча один раз в неделю, один звонок в день и два в неделю, сообщения они могут отправлять два раза в день, четыре в неделю, 16 в месяц.

«Помимо этого, взаимодействие допускается в будние дни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 20:00», — рассказала главный специалист-эксперт УФССП России по Астраханской области Анна Камбулатова.

Она отметила, что кредитные организации могут передавать клиентов коллекторам только в том случае, если такой пункт был прописан в договоре. Кстати, обратиться к подобным специалистам могут и частные лица, если задолженность более 50 тысяч рублей.

Анна Камбулатова пояснила, как людям нужно действовать при нарушении их прав коллекторами.

«Гражданам необходимо зафиксировать взаимодействие, например, сделать скриншот или записать разговор. Всё это приложить к обращению и передать документы в службу судебных приставов. Если при этом от звонивших поступают прямые угрозы — писать заявление в полицию», — отметила эксперт.