КАК ПРАВИЛЬНО ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАЯВКИ?

Несколько простых советов по работе с клиентом после того, как он решился обратиться к вам.

1) СООБЩЕНИЯ И ЗВОНКИ

🔥На Авито сообщения присылают 40-60% пользователей. Правильная их обработка позволит не терять клиентов. Оставайтесь вежливы, даже, когда это сделать сложно. Выводите клиента на звонок. По телефону продать проще!

🔥Старайтесь максимально быстро отвечать на звонки и сообщения. Клиентам не нравится ожидание. За несколько минут бездействия они уйдут к другому исполнителю. Более того. Из-за долгого ожидания клиент может оставить негативный отзыв.

🔥Не оставляйте сообщения в чатах без ответа. Старайтесь отвечать даже в нерабочее время

🔥Сразу перезванивайте, если не смогли ответить на звонок
___________________
2) ПРОДАВАЙТЕ УВЕРЕННО

📌 Плохая консультация.
С помощью записей звонков в Avito Pro , всегда можно оценить свои сильные и слабые стороны во время обработки заявки. Можно переслушать, сделать выводы и больше не повторять ошибок😏

📌 Банальные фразы. Если после консультации вы не предложили оформить заказ, то потеряете клиента. Не оставляйте недосказанности!

📌 Знакомьтесь. Доказанная психологическая уловка: людям нравится, когда к ним обращаются по имени. Спросите, как к вам можно обращаться и предложите лучший вариант.

📌 Экспертность. Во время консультации давайте советы, если это уместно и не забывайте рассказывать о преимуществах своего продукта.

Мои контакты:

Телеграмм:
https://t.me/ryabov_55

WhatsApp:
https://api.whatsapp.com/send/?phone=79043203922&text=%D0%90%D0%92%D0%98%D0%A2%D0%9E&type=phone_number&app_absent=0

ВКонтакте:
https://vk.com/ryabov_55

Логин во всех соц. сетях:
ryabov_55