В Рязани 5 октября стартовал VII Всероссийский форум МФЦ. Об этом сообщают «Рязанские ведомости». В работе мероприятия участвуют специалисты многофункциональных центров практически всех российских регионов, включая новые территории.
Заместитель председателя правительства Рязанской области Юлия Швакова рассказала собравшимся о развитии сети МФЦ в регионе. Она уточнила, что сеть состоит из 30 территориальных отделов, 145 территориально обособленных структурных подразделений и четырёх центров оказания услуг для представителей бизнеса. «Всего функционируют 447 окон приёма и выдачи документов. Сеть МФЦ охватывает 99,8% (при установленном нормативе — не менее 90,0%). МФЦ Рязанской области — это большой, дружный коллектив, в котором работает почти 700 человек. Организовано предоставление 411 видов услуг, в том числе по переданным полномочиям МФЦ оказывает две услуги по регистрации отдельных актов гражданского состояния (рождения и смерти).
Далее на пленарном заседании участники обсудят внедрение модели «Дружелюбная организация», отметят роль МФЦ в формировании клиентоцентричной повестки региона, поговорят о применении сервис-дизайна в региональных центрах оптимизации МФЦ для «выпрямления» пути клиента.
