Так долго всё готовилось и обсуждалось. Подписывались целых два договора: один за безвозмездное захоронение, а второй на платные услуги. Созванивались и списывали сотню раз. Приехали заранее за час для подписания бумаг. Но всё равно всё пошло не по плану.
Подъехала машина. Мерседес, новый, чистый. 4 человека в чёрных костюмах с значками "ритуальное сопровождение". Очень вежливые, выразили соболезнования и уверили что во всём нам сегодня будут помогать и сопровождать во время всего мероприятия. Всё будет хорошо. Но не было. Сперва нам забыли отдать договор для крематория. В последний момент вынесли, со словами - вы забыли.
Нас пригласили на опознание. Затем все загрузились в машину. Ехать в Митино. По дороге попали в пробку, я стала замечать что что-то не так. Гроб постукивал на кочках крышкой. А где защёлки, которые мне навязали за 1000 рублей. Якобы они по технике безопасности необходимы. Затем поняла что на крышке нет креста, большого красного букета. Это всё было в платных услугах. Во втором договоре, который я оплатила и его даже не передали на склад. Ничего этого они не привезли. На мое возмущение руководитель сопроводительной бригады сказал что в крематорий это и не нужно. Это не обязательно. Не переживайте, мы вам деньги вернём!
Не переживайте мы вам деньги вернём!
Может вы мне деда вернете?
Мне деньги не нужны. Мне нужно чтобы всё было так как было оговорено. Так как написано в договоре, здесь и сейчас!
Агент что-то бормотал в трубку и извинялся. Говорил что сейчас, в течении часа пришлёт курьера. Всё исправят. Я была в шоке.
Подошёл опять главный из сопровождения. Попросил сильно не злиться на агента. Он молодой ещё, часто ошибается. Сказал что смог договориться и всё исправить. Пойдёмте посмотрите. А то курьера ждать долго, к тому же пробки.
Побольше бы таких участливых людей. Спасибо ему огромное! Это была не его ошибка.
Действительно он всё сделал как надо. Букет, крест, защёлки. У нас с собой был договор на безвозмездное кремирование.
Выяснилось на регистрации что мой агент перепутал дату смерти. Все документы кроме свидетельства о смерти были с неправильной датой. Пришлось исправлять. Так как гравировка, табличка будут с этой датой, а на бланке получения и свидетельстве о смерти другая. К слову именно эти качественные услуги мне стоили 9575 рублей.
По договору всё было как 4. Пункт сметы.
Но и здесь нам сказали, что нужно заплатить 7000 рублей. Я была на взводе, от обиды за деда лились слезы. Только и успела проронить, а что без денег вы нам прах деда не отдадите?
И тут меня одернул муж. Я успокоилась. Всё оплатили. Эти услуги нельзя пощупать или увидеть, это что-то эфирное. Но без оплаты прах отдадут только со скандалом и полицейскими.
Нас пригласили в траурный зал для прощания. Красиво, всё в цветах. Даже живую музыку можно оплатить. Мы попрощались. И вышли. У самого выхода за руку меня остановил толи охранник толи не пойми какой сотрудник в пятнистой форме. Он выразил соболезнования. А дальше начался сюр.
-Я буду сопровождать вашего дедушку на всех этапах. По традиции вы можете меня отблагодарить. Слезы мои сразу высохли и появилась нервная улыбка. Я вам благодарна, прощайте. Я от такой наглости просто обалдела.
До ближайшего метро нужно ехать на автобусе, потом ещё почти 1,5 часа на метро. Дальше всё зависело от нас поэтому прошло хорошо. Заехали в церковь, заказали службу. Поставили свечи. Устроили поминки.
Как то бездушно всё в больших городах. И от этого очень обидно.