Ситуация: клиент пропал, не отвечает.
🔸Что может быть с клиентом?
– Отпуск, командировка
– Форс-мажор дома или на работе
– Забыл про вас, завертелся, текучка поглотила
– Проблема ушла на второй план, появились другие приоритеты
– Ждет денег, согласования, разрешения начальника
Et cetera
🔸Что думаете вы:
– Для него слишком дорого, надо дать скидку
– Клиенту вообще не нужна моя услуга, (он вообще кому-то нужна?)
– Я ему не нравлюсь
– Я продаю плохой продукт, у конкурентов лучше, клиент ушел к конкуренту
– Я неправильно действовал, недожал, пережал, плохо продавал…
🔸Что делать:
Не додумывать. Спрашивать у клиента напрямую.
Пропал клиент, пишем ему что-то типа:
▪️Что-то мы с вами потерялись)) (проговариваем, на чем мы остановились). Вопрос еще актуален для вас?
▪️В прошлый раз вы говорили, что вам важно…. Задача еще актуальна?
▪️Жаль, что вы не отвечаете. Что-то случилось?
▪️Если человек не отвечает, обычно это значит, что есть какие-то сомнения. Я права? Какой информации вам не хватает?
Вам просто нужна ясность. Да-да/ нет-нет.