Сегодня мы хотим Вам рассказать, как заблокировать видео на Ютуб, какие есть тонкости и лайфхаки. Наши юристы выработали определенную стратегию по удалению видео на Ютуб, и рады поделиться нашими опытными наработками и секретами с Вами.
Сегодняшняя статья будет посвящена именно удалению отзывов на Ютубе, а не на какой-либо другой платформе.
В случае, если у Вас есть вопросы по удалению той или иной информации из сети, обращайтесь в наш Телеграм-чат, где юристы БЕСПЛАТНО отвечают на вопросы о том, как удалить нежелательную информацию из сети (персональные данные, отзывы и др.). Мы запустили этот чат совсем недавно, поэтому будем рады Вашей активности на старте.
Если Вы думаете, что заблокировать видео на Ютуб можно только через суд, то Вы ошибаетесь. Если Вы думаете, что удалить видео на Ютуб можно легко и просто через саму платформу, то Вы тоже ошибаетесь :)
Удалить нежелательный ролик с Ютуба можно и без обращения в суд, это правда. И у нас есть такая практика. Мы Вам сегодня об этом расскажем. Тем не менее, есть тонкости и нюансы, которые обязательно нужно учесть, если Вы рассчитываете на положительный исход.
Когда можно удалить видео на Ютуб?
Конечно же, у такой платформы-гиганта, как YouTube, есть свои правила. Площадка предъявляет строгие правила к размещаемому контенту. Так, в своих правилах платформа указывает, что запрещены спам, мошенничество, что контент должен быть деликатным (Ютуб заботится о безопасности детей и нравственности контента), также запрещены видео со сценами насилия, распространение ложной информации также под запретом.
Вот, что указывает Ютуб: "Правила сообщества помогают нам обеспечивать безопасность на YouTube. Обычно мы удаляем видео с нарушениями, но можем сделать исключение для образовательного, документального, научного и художественного контента".
Получается, можно просто пожаловаться на нежелательный контент, и видео удалят?, - подумаете Вы.
Да, но все не так просто. Действительно, жалоба на ролик через форму обратной связи в YouTube – достаточно действенная мера, но есть множество нюансов.
Итак, рассказываем, какие шаги стоит предпринять, чтобы заблокировать видео на Ютуб.
- Изучение содержания видеоролика
Перед тем, как предпринимать попытки по удалению видеоролика с YouTube-платформы, необходимо проанализировать его содержание и понять, а возможно ли в принципе его удалить. Иначе Вы попросту потратите время впустую.
Итак, удалить ролик на Ютуб Вы сможете во нескольких случаях. Как мы уже говорили, это могут быть нарушения в сфере персональных данных, клевета, распространение ложной информации. Также удалить ролик можно и тогда, когда видео содержит сцены насилия, сцены, несоответствующие принципам морали и нравственности и т.д.
Важно понимать, что видеоролик должен содержать реальные, а не предполагаемые нарушения. Так, в случае если кто-то снял о Вас видео-отзыв, где нелестно выражается о Вашей деятельности, удалить его можно будет только в случае, если автор распространяет заведомо ложные сведения, иначе - клевету. То есть автор изначально должен знать о том, что он лжет, тем не менее, нести в массы эти недостоверные сведения. И этот факт Вам нужно будет как-то доказать Ютубу. С персональными данными та же история. Должны быть зафиксированы и каким-то образом доказаны нарушения. Подробнее об этом – ниже в статье
- Жалоба по специальной форме YouTube
Считается, что основным способом удалить видео на Ютуб является как раз-таки заполнение специальной формы на их платформе. Согласно правилам Ютуб, это чуть ли не единственный способ избавиться от нежелательного видеоролика. Но мы так не считаем. Да, такой формальный шаг, как заполнение формы на YouTube – действенная мера. Но делать это нужно грамотно.
Для того, чтобы удалить видео на Ютуб с помощью жалобы, необходимо нажать на три три точки около видеоролика (в правом нижнем углу) и выбрать основание для жалобы.
Ютуб предложит Вам широкий спектр оснований. Среди них: жестокие и отталкивающие сцены, оскорбления, жестокое обращение с детьми, пропаганда терроризма, ложная информация и др.
Нам подходит основание «Нарушение законодательства», оно в самом низу.
Внимание: если в отношении Вас распространена клевета, то в основаниях жалобы стоит выбирать именно графу «Нарушение законодательства», а не «Ложная информация». В нужном разделе появится соответствующий подраздел – «Клевета».
Теперь самое интересное. Что же выбрать? Если с нарушением авторских прав и права на товарный знак все более-менее понятно, то с персональной информацией все не так просто.
Здесь и начинаются нюансы.
За весь наш опыт работы по удалению видеороликов с YouTube мы кое-что поняли. В случае, если Вас оклеветали в сети, то вероятность, что Ютуб удалит ролик по основанию «Клевета» не так уж велика.
Гораздо эффективнее жаловаться на нарушение конфиденциальности. Поскольку это основание проще и быстрее проверить, платформа оперативней реагирует на поступление жалоб и блокирует видеоролики.
Допустим, у Вас есть какой-то бизнес, и некто решил разместить о Вас негативный отзыв в Ютуб. Содержание ролика – сплошные обвинения в мошенничестве, некомпетентности, нарушении законодательства и проч. Казалось бы, налицо клевета – распространение заведомо ложных сведений.
Но жаловаться на клевету не столь эффективно. Поэтому следует подробно изучить видеоролик и выписать тайм-коды, где автор использует Ваши персональные данные. Это может быть имя, фамилия, место работы, фотографии, видеозаписи с Вашим изображением, голосовые сообщения от Вашего лица. Любые сведения, позволяющие Вас идентифицировать.
Просмотрите ролик несколько раз, выпишите минуты и секунды, на которых автор использовал Ваши персональные данные. Затем внесите эти сведения в жалобу.
- Нажимаем на гиперрсылку «Жалоба на нарушение конфиденциальности»
2. Выберите, какие данные используются в видеролике.
3. Прикрепите ссылку на ролик, опишите суть жалобы.
В общем-то, все интуитивно понятно. Остается только ждать.
Случай из нашей практики
В нашем производстве как раз-таки находилось дело о нарушении деловой репутации юридического лица.
Некий гражданин снял часовой ролик, в котором якобы давал «отзыв» о деятельности компании, по факту же он более пятидесяти минут обвинял компанию и ее руководителей в мошенничестве и некомпетентности. Автор видеоролика использовал в своем «инфо-творении» достаточно много сведений, относящихся к персональным данным лица:
- изображение нашего клиента
- его голосовые данные
- скриншоты переписок
- фамилию, имя, отчество
- место работы
Мы зафиксировали эти нарушения, выписали таймкоды и подали жалобу в Ютуб. Правда, первая жалоба результатов не дала. Но мы не остановились на достигнутом и направили заявление о нарушении правил конфиденциальности повторно.
По итогу вот такой ответ мы получили от YouTube:
Порочащий видеоролик был заблокирован. К слову, он успел набрать более 10 000 просмотров, что существенно влияло на подрыв репутации нашего клиента. Если бы мы выбрали основание «Клевета», вряд ли мы бы добились нужного результата столь оперативно.
Тем не менее, автор не угомонился и выпустил повторно видеоролик, в котором снова использовал персональные данные нашего клиента, а также обвинял его бессовестных и жестоких юристов :)
Мы заблокировали и этот ролик. Лучше больше не испытывать судьбу, поскольку в случае, если за определенный промежуток времени набирается три блокировки, то Ютуб-канал нарушителя автоматически блокируется.
Иск в суд
В случае, если жалоба не помогла, то следует составить иск и обратиться в суд за защитой своих прав. Этого не стоит бояться, способ достаточно эффективный. В случае, если одержите победу, оппонент будет обязан возместить Вам расходы на юриста и проч.
Опять-таки для начала стоит определиться, по какому основанию Вы намерены жаловаться. Если это иск в суд в защиту персональных данных, то перед тем, как обращаться в судебные инстанции, стоит направить заявление-жалобу в Роскомнадзор. Орган может выдать предписание об удалении ролика или хотя бы в своем ответе зафиксировать, что да, обнаружено нарушение правил обработки персональных данных. Такой ответ Роскомнадзора будет отличным подспорьем в суде. Обратите внимание, что жалобу в РКН стоит подавать по месту своего жительства.
Если же видеоролик порочит Вашу честь, достоинство или деловую репутацию, то дело обстоит иначе.
Здесь уже потребуется обратиться к лингвистическому эксперту, чтобы он установил факт распространения негативных сведений и способность этих сведений Вас опорочить.
Важно, что высказывания в видеоролике не должны быть лишь субъективной оценкой. Удалить отзывы на Ютуб получится в случае, если сведения носят утвердительный характер. То есть автор не использует расплывчатых формулировок, таких как: «я думаю, он ведет себя недобросовестно», «мне кажется, у них в конторе не все чисто». Лишь утверждения о фактах являются основанием для удовлетворения Вашего иска в суде. Например: «он мошенник; он не платит налоги», «у него нет образования» и др.
Содержание иска:
- Описание основных фактов
Здесь Вы указываете ссылку на видеоролик, раскрываете его содержание, пишете, в чем именно заключается нарушение Ваших прав. Максимально подробно изложите все факты. Например, если это иск в защиту персональных данных, укажите, какие именно персональные данные обрабатывались без Вашего согласия. Акцентируйте внимание на том, что Вы не соглашались с распространением этих сведений, что автор сделал это самовольно. В случае, если видеоролик был распространен на большую аудиторию, рекомендуем на это тоже обратить внимание. Если Вы будете защищать свои честь и достоинство через суд, то количество просмотров на ролике может послужить хорошим основанием для обоснования суммы взыскания морального вреда (ведь чем больше просмотров, тем, логично, глубже нравственные переживания пострадавшего).
Если Вы предварительно обращались в Ютуб или Роскомнадзор с жалобами, также обязательно это укажите и приложите ответы, которые получили. Если обращались с претензией к автору видеоролика или к интернет-платформе, тоже это укажите. Таким образом, Вы продемонстрируете суду, что пытались решить спор в досудебном порядке, прежде чем обращаться в государственную судебную инстанцию. В арбитражном суде, например, досудебный порядок урегулирования спора обязателен (спору надлежит разрешиться в арбитражном суде, если Вы индивидуальный предприниматель или представляете компанию, и спор носит экономический характер).
- Требование истца
Кратко и емко сформируйте свою позицию. Например: считаю, что видеоролик должен быть удален в связи с имеющимися в нем нарушениями, а именно, (указать нарушение).
Считаю, что ответчик должен возместить убытки в размере …
Считаю, что ответчик должен разместить видеоролик-опровержение и др.
- Основания требований
Важная составляющая иска, в которой стоит подкрепить свою позицию релевантными нормами права. Это может быть не только ГК РФ, но и Закон о персональных данных, Закон об информации, различные Постановления Пленума Верховного Суда, разъяснения ВАС РФ, ВС РФ и др.
- Приложения
Здесь указываете перечень всех документов, которые Вы прикладываете к иску. Это может быть, например, заключение специалиста, акт выполненных работ, квитанция об оплате госпошлины, квитанция об отправке иска ответчику и др.
Если Вам понадобится помощь в удалении негативной информации из интернета, обращайтесь к нашим юристам. Мы имеем богатый опыт в этой сфере. Нами уже было заблокировано несколько сайтов, удалено множество