Так уж получилось, что в Дагестане я оставила не только частичку своего сердца, но и часть своих вещей(
После того, как я ответа из отеля, где я оставила в шкафу одежду, я так и не получила, к решению вопроса подключился мой муж.
Ему удалось получить результат в виде совета: заказать самой себе доставку вещей из отеля в СДЭК, так как у них заниматься этим некому, да в их обязанности это тоже не входит.
Совет разумный, а я воспряла духом - появилась надежда вернуть потерю.
Почта России
Личный кабинет на сайте Почта России у меня уже давно. Поэтому я сначала проигнорировала совет про СДЭК и стала создавать заказ в своем ЛК на Почте.
И выяснила, что создать заказ на сайте я могу только от себя к себе, но для этого мне надо оказаться в Махачкале. А я уже давно дома. В результате заказ оформился так, что ко мне домой должны придти за посылкой, которая на самом деле в Дагестане.
Я стала пытаться отменить заказ - уже не могу, нет такой опции в Личном Кабинете. Есть только телефон, по которому можно позвонить...
Стала дозваниваться, поговорила с ботом, прослушала много заунывной музыки и рекламы услуг, и, наконец, удалось соединиться с живой душой - оператором.
Объяснила ситуацию, попросила отменить заказ и проконсультировать, как мне поступить. Спасибо милой женщине. Она, во-первых, согласилась отменить заказ, а во-вторых, объяснила, что такую отправку можно оформить только в Приложении, которое мне необходимо установить.
На данном этапе я не люблю подобные приложения - они еще "сырые" неудобные и с не очень дружественным интерфейсом. К приложению Дзен, на мой взгляд, это тоже относится.
СДЭК
И решила я обратиться в СДЭК. Зарегистрировалась на сайте, завела ЛК еще и там. Но возможности заказать доставку от себя к себе я там тоже не нашла. Зато коллеги по работе подсказали, что эта функция есть у этой транспортной компании в Приложении, которое необходимо скачать себе на телефон...
Мдаааа, вернулась к началу. Так и пришлось установить Приложение СДЭК...
И там в меню я, наконец, вижу то, что мне вроде подходит (листайте фотогалерею):
Начинаю оформлять, а там обязательно надо указать размер упаковки и вес посылки - от этого зависит цена. Понятно, что этой информации у меня нет((( И также понятно, что в отеле с оформлением никто заморачиваться не будет(((
Ставлю по максимуму - самую большую коробку, которая у них обозначена как коробка размером с микроволновку... Прикидываю - должно всё убраться. Ну и в результате вес у меня рассчитывается 12 кг...И оплачиваю я тоже за 12 кг - 2846 руб.((( Но что делать? Сама виновата! Пишу менеджеру отеля, предупреждаю и начинаю ждать.
Забрать посылку из отеля должны 20 сентября...Проходит неделя, еще три дня... - ни слуху, ни духу, как говорится... Начинаю беспокоиться, пытаюсь через Приложения выяснить этот вопрос. И снова со мной "разговаривает" бот (листайте галерею) и предлагает мне обратиться к отправителю, который еще не передал посылку в доставку!!! Еле добилась, чтобы на живого человека переключили(((
В общем с помощью оператора удалось сдвинуть дело с мертвой точки. 30 сентября, то есть на 10 дней позже, посылку, наконец, забрали в отеле, а вчера (04 октября) я ее уже получила! То есть всего на пересылку понадобилось 5 дней, а 10 дней посылку просто не забирали в Махачкале.
Ну и весила она, конечно, не 12 кг...И никакой картонной коробки не было. Но и переплаченную сумму вернуть не вижу никакой возможности...
Может быть я все-таки в этом Приложении оформила что-то неверно, и можно было по-другому? Делитесь опытом.
А сотрудникам отеля огромное спасибо.
Они беспокоились - ведь им даже квитанцию не оставили (смотрите галерею)
А сейчас СДЭК хочет, чтобы я оценила его работу... Как думаете - сколько звезд поставить?