С грубостью и откровенным хамством наверняка сталкивался каждый. Все люди по-разному реагируют на подобное поведение, но практически всегда после общения с грубым человеком на душе остается неприятный осадок, портится настроение. Зачастую хамство является средством самоутверждения за счет других людей, но иногда грубияны просто боятся, что с ними могут поступить плохо, поэтому нападают первыми. Впрочем, неважно, по каким причинам человек грубит, ведь главное — научиться правильно реагировать на ситуацию. У психологов на этот счет есть несколько рекомендаций.
Задавайте вопросы
Очень удобно реагировать на неприкрытое хамство, задавая собеседнику вопросы. Например, если в транспорте вам в грубой форме сказали, что можно было бы и подвинуться, а то много места занимаете, начните задавать уточняющие вопросы. «Что вы имели в виду», «Вам кажется, что места на всех не хватит?» и тому подобное. Причем спрашивать следует подчеркнуто вежливо. Следует задавать уточняющие фразы, перефразируя речь грубияна, это обескуражит его.
Согласие
Такой метод подойдет самым спокойным и уравновешенным людям. Суть его заключается в том, чтобы согласиться с собеседником и даже спросить его совета. Стоит понимать, что соглашаться — не значит давать слабину. Наоборот, вы поступаете умнее, да еще и даете полезный урок грубияну. Возможно, что после этого он сможет как-то иначе реагировать на конфликтные ситуации. Или хотя бы с вами в дальнейшем будет себя вести гораздо лучше.