Открываешь сайт с поиском работы, а он пестрит предложениями о работе для мастеров парикмахеров/ барберов/ стилистов по волосам.
Порядок заработной платы для этих вакансий выше среднего, да и попасть на собеседование в салон не составляет труда.
Профессия стара, как мир. Ремесленная, а значит навык нарабатывается. Да, именно нарабатывается. Конечно есть скидка на то, что талант может сделать из "новобранца" звезду , но в жизни обычно талант не решает ровным счетом ничего, скорее усердие и практика станут проводниками в прекрасный мир высокого чека за услуги.
Так как же пройти собеседование в салоне так, чтобы узнать все тонкости работы в нем?
Благодаря этим вопросам ты не потратишь 2-3 недели потом, присматриваясь к работе, потратив бесценное время и ресурсы?
Записывай:
1. Сколько посетителей в салоне каждый день, в среднем?
Обращая внимание на количество клиентов в салоне, ты сможешь просчитать возможную посещаемость твоего кресла.
2. На какой косметике работает салон?
Для меня лично всегда было важно какой косметике салон отдает предпочтение. Не должно быть много брендов: только работая и углубляясь в два-три бренда можно работать действительно хорошо.
3. Есть ли скидки в салоне для клиентов?
Есть ряд салонов, которые живут только на скидках. То есть прайс высокий, но постоянная акция в 50% делает доход мастера смешным при небольшой проходимости.
4. Что делают мастера в салоне, когда нет записи?
Часто можно в staff-помещениях встретить мастеров, которые сплетничают, спят, обсуждают очень личные темы, которые совсем не хотят знать их коллеги. Чтобы избегать такую атмосферу, а она совсем не подвигает на развитие в ремесле, для сотрудников должна быть создана атмосфера, когда на рабочем месте хочется работать, творить, говорить о том, чем горишь. Развитие в салоне должно происходить практически непрерывно, внутри команды классные отношения не держаться на "грязном нижнем белье" соседа по креслу.
5. Есть ли план семинаров и обучений на ближайшие полгода в салоне?
Каждый достойный салон планирует обучение. План обучения для мастеров, который будет предложен - это хороший знак.
6. Внутренние правила. Что непозволительно для работников?
Внутренний распорядок - это то, что дисциплинирует и дает возможность работать , как единый организм.
7. Если в салоне есть система ранжирования мастеров, то каким образом и на каком основании мастер переходит на новую ступень?
Система ранжирования -идея отличная, ведь это дополнительный стимул для тех, кто находится в системе. Переход от категории к категории не должен быть слишком долгим, не должен зависеть от субъективных факторов.
8. Есть ли штрафы в салоне и за что?
Система штрафов - это то, от чего отказались уже многие салоны. Большего успеха можно добиться разговором и предупреждением. Если же мастер не понимает цивилизованного языка и не хочет выполнять распорядок, с ним невозможно договориться, то, очевидно, он готов расстаться с местом работы.
9. Есть ли обучающие материалы или видео для мастеров?
Это то, что может занять свободное время, вдохновить и дать возможность мастерам взбудоражить в памяти исчезнувшие формы и техники. Тем более, что насмотренность - важнейший инструмент, значение которого преуменьшают.
10. Как устроена корпоративная жизнь сотрудников?
Сплоченный коллектив - это то, что может стать основным фактором в принятии решения о работе. Все мы хотим приходить в место, где друг к другу люди расположены. Корпоративные мероприятия, организованные исходя из ценностей коллектива смогут дать вам понять уровень и притязания руководителя еще до того, как вы окажетесь внутри команды.
11. Какой доход у мастеров, которые работают в салоне уже более года?
В среднем на то, чтобы у мастера сформировалась клиентская база внутри салона нужен год. Даже об эффективности мастера можно судить в серьез только, когда пройдет не меньше года. Поэтому поинтересуйтесь каков доход у ваших коллег, которые работают год или около этого срок, потому что это ваш потенциальный предел на ближайший год. Устроит он вас?
12. Каким образом происходит стерилизация инструмента?
Многие работодатели совсем не упоминают про это на собеседовании, но это очень важный момент. Так как в ежедневной рутине сталкиваться со стерилизацией инструмента вам придется чаще, чем с лицом руководителя. На это обращают внимание и клиенты, которые получили негативный опыт с грязным инструментом.
13. Как руководство салона относится к личным аккаунтам сотрудников в соц. сетях?
Развитие вашего личного акаунта в социальных сетях интересно должно быть не только вам, но и салону. Почему? Часто клиент приходит не "в салон", а "к мастеру". Здорово, когда внутри салона проходят обучения по элементарному бренд-менеджменту и продвижению.
14. Всегда ли клиент прав? Как поступают в конфликтной ситуации?
То, как салон реагирует на конфликт, даст вам понять схожи ли у вас ценности и взгляд на сервис. Клиент бывает не всегда прав, и кто тогда беседует с ним? Подготовлены ли к этому администраторы? Есть так же ситуации, когда требуется помощь со стороны, поэтому на счет безопасности тоже стоит поинтересоваться. Важно чувствовать себя защищенным на рабочем месте.
Это те немногие вопросы, которые возникают в течение первых дней/недель работы.
Часто ответить на них работодатель могжет сразу, и ты сразу поймешь политику салона, совпадает ли взгляд на мир и сервис с твоим ожиданием. Сложно работать там, где разное мирровозрение и моральные принципы.
Сохраняй себе вопросы. Удачных собеседований и кайфовой работы.