Логистика – один из важнейших элементов торговли на маркетплейсе. Процесс включает в себя не только поиск оптимального метода доставки товара от продавца к покупателю, но также и способы его хранения. Цель – доставка продукта в течении установленного срока с приемлемым уровнем затрат.
Способы доставки заказов на Wildberries
На ВБ есть два способа доставки груза к потребителю: FBO, FBS. При этом, оба метода можно комбинировать. Рассмотрим подробно, что означает каждая из этих аббревиатур.
Fulfillment by Operator (FBO)
Весь процесс, доставка и хранение, ложится на Вайлдберриз. Продавцу нужно лишь вовремя поставлять товар на склад маркетплейса и оплачивать комиссию за хранение. Стоимость оплаты зависит от габаритов товара.
Минусы:
- невозможность проверки состояния продукции;
- партия может быть заморожена из-за брака, проблем с упаковкой.
Fulfillment by Seller (FBS)
Селлер берет на себя функции хранения, в том числе задачи по упаковке, маркировке и отслеживанию заказов. При их поступлении продавцу нужно своевременно доставить продукт в распределительный центр ВБ. При данном способе нет комиссий, хотя придется платить за аренду. Но в данном методе продавец сам контролирует состояние своего товара.
Минусы:
- штрафы при медленной доставке в распределительный центр;
- при возврате товара покупателем возможна задержка возвращения изделия обратно к продавцу.
Особенности складского хранения на Вайлдберриз
Пользуясь услугами склада маркетплейса, продавцам придется оплачивать комиссию за хранение. Сумма начисляется ежедневно за каждую единицу продукции и не является фиксированной, так как зависит от габаритов товара и от конкретного склада.
Посмотреть и рассчитать стоимость логистики Вайлдберриз можно в личном кабинете селлера:
➤ раздел “Аналитика”
➤ “Комиссия и тарифы на услуги”
Базовая стоимость за 5 литров на данный момент составляет 0,2 руб. в день, плюс 0,02 руб. за каждый дополнительный литр. Для монопаллета – 50 руб. в день.
Основные склады WB
Главные склады Вайлдберриза, охватывающие всю Россию, находятся в Москве и один в Казани. Другие крупные склады находятся в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Хабаровске – они охватывают соответствующие регионы.
Не обязательно хранить весь товар на основном складе. Например, можно отправлять часть запасов в Новосибирск: стоимость хранения там ниже и карточка товара окажется в приоритете в этом регионе из-за возможности быстрой доставки. В дальнейшем, при высоких показателях реализации, следует отгружать больший объем поставок и увеличивать продажи.
Требования к упаковке и маркировке товаров
Вайлдберриз указывает четкие требования касаемо того, как изделие должно быть упаковано и какая на нем должна быть маркировка. Если правила нарушены, то товар не подлежит реализации. Для каждой категории свои условия, посмотреть их можно здесь. Требования к маркировке изучаются здесь.
Стоимость логистики Вайлдберриз
Стоимость логистики Вайлдберриз для партнеров зависит от габаритов товара и склада, с которого совершается доставка. Продавцам важно понимать, что итоговая сумма может регулярно меняться даже на один и тот же товар, так как на маркетплейсе часто корректируются тарифы.
Расчет логистики Вайлдберриз включает в себя следующие пункты:
1. Объем упаковки
Базовая стоимость доставки меняется в зависимости от склада. Точные цифры показаны в личном кабинете:
➤ “Аналитика”
➤ “Комиссия и тарифы на услуги”
➤ “Коэффициенты складов”
Базовая логистика на ВБ учитывает объем до 5 литров, за каждый литр свыше начисляется дополнительная сумма. Для крупногабаритного товара минимальная стоимость составляет 1000 руб. Размеры товара рассчитываются с помощью калькулятора в личном кабинете селлера.
2. Тип склада
На разных складах установлены разные тарифы, они не являются постоянными и периодически могут меняться, например, из-за большой загруженности. Обычно на больших складах расценки выше, чем на менее крупных. На поставку в коробах и типом монопаллета также разные расценки в зависимости от склада, причем в некоторых случаях цена за монопаллету может быть даже меньше. Поэтому рекомендуем регулярно проверять данные в кабинете селлера.
3. Коэффициент логистики Вайлдберриз
Может повлиять на стоимость доставки. Коэффициент был введен для контроля за точным внесением продавцами данных по габаритам в карточку товара. Цель – предотвратить возможное занижение реальных показателей изделия (чем ниже объем, тем ниже стоимость доставки). Коэффициент виден в личном кабинете ВБ:
➤ “Аналитика”
➤ “Комиссия и тарифы на услуги”
➤ “Логистика, хранение и приемка”
Он должен быть равен 1; если результат больше, то стоимость доставки умножается на полученную цифру. Коэффициент обновляется регулярно, так как маркетплейс часто проводит замеры товаров.
Возвратная логистика на Вайлдберриз
У Селлера могут возникнуть причины вернуть свою продукцию, например:
- она пользуется низким спросом;
- нужно забрать остатки сезонного товара;
- закрытие магазина.
В данном случае, продавец оформляет заявку в личном кабинете и выбирает подходящий пункт выдачи для того, чтобы забрать продукт. К основной стоимости логистики одной единицы товара добавляется еще 60 руб., 1000 руб. для крупногабаритного груза. Продукция хранится на ПВЗ бесплатно 3 дня, далее по 10 руб. в день за каждую единицу. Если по каким-то причинам селлер не забрал свою партию, то она отправляется обратно на склад. В этом случае стоимость обратной логистики на Вайлдберриз составляет 233 руб. и 1033 рубля для крупного товара, соответственно. При обнаружении брака, стоит рассмотреть вариант с утилизацией продукта маркетплейсом, так как это может оказаться дешевле возврата.
Про причины отказов покупателей от товара мы рассказывали в этой статье.
Какие ошибки могут возникать у продавцов при оформлении доставки на WB?
- Невыполнение сроков поставки на склад. Это касается селлеров, работающих по системе FBS: медленная доставка продукции ведет к штрафам и нежелательным расходам.
- Некачественная упаковка. Дешевая тара может повредиться на складе или в пути, что, вероятно, приведет к отказу покупателя от товара. Если при этом возникнут проблемы и с самим изделием, будут дополнительные убытки.
- Большой объем товара. Пример: продавец, работающий по системе FBO, отгрузил слишком большую партию на склад ВБ, при этом темпы реализации продукта невысокие. По факту, товар простаивает на складе. В таком случае, селлер переплатит комиссию за хранение и логистику на Вайлдберриз. Малый объем также не всегда правильный выбор, т.к. рейтинг карточки падает, когда товар заканчивается на складе. Всегда делайте аналитику топа конкурентов по продажам идентичного товара. Топ 20 продукции и селлеров удобно смотреть с помощью инструментов Sellego “Проверка позиций”. По любому артикулу (вашей карточки или конкурента) сервис выдаст перечень ключей, по которым карточка находится в поиске WB. При нажатии на SERP справа от запроса можно получить всех топовых конкурентов по органической выдаче без учета рекламы.
- Ошибки при маркировке. Следует внимательно отнестись к нанесению этикеток, штрих кодов, корректному составлению заявки на поставку. Любая ошибка задержит доставку и вызовет сбой в логистике ВБ, в некоторых случаях возможна даже потеря товара.
Контроль качества доставки на Вайлдберриз: рекомендации для повышения рейтинга
Что необходимо делать для повышения качества логистики:
- Анализировать склады Вайлдберриз для поиска наилучшего варианта хранения и доставки в пункт выдачи.
- Выбирать надежную и соответствующую всем требованиям упаковку, тщательно проверять маркировку.
- Налаживать своевременную поставку в сортировочный центр для модели FBS.
- Изучить возможность отправки части продукции в другие регионы, чтобы увеличить охват.
➤ Подбор ключей для оптимизации карточки товара и улучшения ее продвижения в поисковой выдаче.
➤ Проверка позиций и функция SERP для изучения конкурентов и объемов их продаж.
➤ Трекинг позиций для анализа собственной карточки: если у нее будет низкое количество просмотров, то продукт будет застаиваться на складе. Более подробно про все инструменты мы рассказывали здесь.
Заключение
Логистика на Вайлдберриз – это процесс, которому обязательно нужно уделять должное внимание. При неправильном расчете, хранение и доставка товаров будут сопровождаться лишними затратами. Но, при грамотном планировании, можно найти оптимальный способ для быстрой поставки и, тем самым, сэкономить денежные средства.
