Управляющим директором российского подразделения международного холдинга Car Expo Group стала Ирина Франк, после чего новая компания получила название Frank Auto. Опытный руководитель с более чем 20-летним стажем в автобизнесе рассказала о причинах прихода в компанию и планах на ближайшую перспективу.
Почему Ирина Франк пришла в новую автомобильную компанию
Я выбрала эту команду, обладающую 10-летним опытом работы на автомобильных рынках всего мира, поскольку у нее высокая репутация на международной арене – репутация творческих и порядочных людей, стремящихся к первенству во всем. При этом ценности руководства соответствуют моим: ответственность, честность, открытость и достижение результата.
Возможности карьерного роста – хорошая мотивация, но это точно не моя причина.
Меня подкупила именно полная свобода в принятии решений и ответственность за эти решения – я очень люблю и свободу, и ответственность. Кроме этого, я поняла, что здесь будет достойная мотивация для команды. Потому что один руководитель – это ничто, ведь только команда способна привести компанию к финансовому успеху.
Еще один важный момент – для меня открылась возможность закрыть гештальт, работать с нашими гостями (так мы обращаемся к покупателям) честно, где обе стороны заключают сделку, которой они довольны и удовлетворены.
Я люблю автобизнес, особенно сегмент B2C, где нужно работать не только с одними дистрибьюторами, но и с клиентами – живыми людьми. Такую возможность я получила на новом месте работы, где я смогу делать клиентов реально счастливыми. В некоторых предыдущих автосалонах задача была полностью выжать покупателя, чтобы принести максимальную прибыль компании.
В Frank Auto основная задача не выжать все деньги из клиента, а отпустить его довольным и счастливым.
Какие планы у Frank Auto на ближайшее время
Компания привлекла меня еще и тем, что у нее мега амбициозные цели. Еще в мае здесь продавали менее 10 автомобилей в месяц, а сейчас в планах выдавать около 200 машин и более. Также в перспективе развитие высококачественно автосервиса. К концу года мы хотим выйти на 150 машинозаездов в месяц. Кроме этого, мы стремимся стать сервисом №1 для электрокаров в Москве и в целом по стране.
Меня очень подогревают наши амбициозные задачи. Особенно учитывая тот факт, что крупные московские дилеры упали в цифрах, а мы хотим продавать больше и в розницу, и в сегменте B2B. Компания Frank Auto только пришла в Россию, поэтому нам предстоит много работать, чтобы достичь желаемого – этого не сделать без классной команды, а она здесь есть. И мы ежедневно привлекаем новых людей – близких нам по духу и таких же целеустремленных.
В 2024 году мы планируем реализовать розничным клиентам 2700 машин, в том числе около 1000 с пробегом. B2В-сегмент хотим довести до отметки в 3500 автомобилей.
Кроме этого, в будущем году мы прогнозируем увеличение машинозаездов в автосервис (примерно до 340 в месяц). Планы действительно масштабные, и мы знаем, что мы с ними справимся благодаря нашей профессиональной команде.
В своей работе мы будем следовать принципу Омотенаси – особому подходу к гостеприимству. Мы ничего не ожидаем взамен от наших гостей и партнеров, а бескорыстно предугадываем желания клиентов и реализуем их. Мы ставим для себя задачу действовать на опережение, слушать гостей еще до их просьб делать то, что им важно и нужно.
Мы создаем такие условия для наших клиентов, чтобы они почувствовали удовольствие от высококачественных автомобилей – развиваем инновационную систему поиска, анализа и приобретения новейших изобретений ведущих автоконцернов мира, обеспечиваем гарантию и ответственность за каждую модель.
За счет постоянного расширения списка стран, где мы оперируем, улучшения контактов с мировыми производителями и дилерами, создания сети квалифицированного сервиса, мы стремимся к тому, чтобы процесс поиска, приобретения и обслуживания автомобиля был простым и доставлял радость и комфорт на всем протяжении его использования.
Мы помогаем купить под ключ любой автомобиль в любой точке мира и стремимся предоставлять лучший сервис – оперативный и профессиональный.
Компания Frank Auto – надежное связующее звено в автоиндустрии, ответственный и честный партнер.
✦ ‧ ‧ ✦ ‧ ‧ ✦
FRANK AUTO RUSSIA — Новые автомобили в Москве с гарантией
Тел.: +7 (499) 460–64–96
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал: FRANKAUTO_RU