Предлагаю сегодня поговорить о взрослых людях, но в детской позиции. Так вот, когда генеральный директор большой корпорации, которому уже за 40, с упоением гоняет со своим сыном с горы на санках — это детская позиция. И это нормально! Даже очень полезно иногда. Но когда человек вырос, а психологически не повзрослел, — это совсем другое дело.
Мы в бизнесе периодически сталкиваемся со взрослыми, у которых ведущее состояние — ребёнок. Продуктивно взаимодействовать с такими людьми сложно. Ниже расскажу, какие качества являются тому причиной. Поможет мне в этом вымышленный (!) заказчик, назовём его для удобства Кирилл Кириллович Постоплатов.
Страх
Часто выражается в гиперконтроле. У Кирилла Кирилловича свой бизнес по производству комбинезонов для пекинесов, он уже вышел на международную арену и решил, что теперь нужен новый сайт. Постоплатов выбрал подрядчика и согласовал ТЗ. Можно довериться профессионалам. Не тут-то было. Он контролирует каждый их шаг. Причём, он всегда лучше знает, как нужно сделать. «Нет, вам не виднее. Здесь нужно вот так!»
Перекладывание ответственности
Гиперконтроль приводит к тому, что результат получается не очень. И тут Кирилл Кириллович снова занимает детскую позицию: «Ну это вы, ребята, во всём виноваты. Чуяло моё сердце, что не очень-то вы и профессионалы».
Избегание проблем
Вместо того, чтобы конструктивно обсудить ситуацию, Постоплатов пропадает. Тут, справедливости ради, стоит признаться, что в детской позиции бывают не только вымышленные (!) заказчики, но и программисты. Итак, пропадают и Кирилл Кириллович, и программист, который делал ему сайт.
Неумение контролировать свои эмоции
Спустя пол года, объяснив своё исчезновение необходимостью участвовать в международной конференции любителей пекинесов, возвращается Постоплатов. И сразу начинает топать ногами и кричать, что сайт нужно переделать, само собой бесплатно. И очень быстро. Вот прям щас. «А не то я вам всем самые плохие отзывы напишу. О вас каждый пекинес знать будет. И не в лучшем ключе». Программист, к слову, так и не возвращается.
Магическое мышление
Представим, что подрядчик умеет договариваться даже с неповзрослевшими взрослыми. Новый программист найден, сайт нравится Постоплатову, ещё и приложение «Знакомства для пекинесов» сделали, деньги за работу получены, все довольны.
Не все. Кирилл Кириллович был уверен, что он запустит приложение, и сразу на него посыпятся миллионы, скорее всего, долларов. А тут нет, оказалось, нужно всё также работать: давать рекламу, продвигать свой товар, оценивать востребованность на рынке.
«Мне просто не повезло в этот раз», — думает Кирилл Кирилович Постоплатов.
Потому что из детской позиции выйти сложно. Но нужно, так как рост бизнеса невозможен без постоянного роста владельца.
Мария Орлова, генеральный ТехноФабрики
Подписывайтесь, будет больше честных и нескучных историй про разработку приложений и сайтов для бизнеса.