Внимание, вопрос: можете ли вы вспомнить кодовое слово от своей банковской карты? Если вспомнили — завидуем вашей памяти, если не можете — не волнуйтесь. Рассказываем, что делать в таких случаях и зачем нужно кодовое слово.
Зачем нужно кодовое слово
Банки используют много способов для идентификации клиентов. Например, при снятии наличных нужен пин-код, для оплаты онлайн-покупок — CVC-код и одноразовый пароль из SMS или push-уведомления.
Кодовое слово требуется, когда клиент обращается в банк по телефону.
Способы формирования кодового слова
- Вы придумываете его самостоятельно. Можно использовать слова, набор букв и цифр. Но не придумывайте слишком простое слово (дата рождения, фамилия и т.п.), так как его могут угадать мошенники. Но и сложное слово устанавливать не стоит — есть риск его забыть;
- Кодовое слово автоматически генерируется банком;
- Кодовым словом служит ответ на секретный вопрос. Например, девичья фамилия бабушки, любимая книга, кличка домашнего животного. При желании можно самим придумать вопрос и ответ к нему. В этом случае не выбирайте вопрос с очевидным ответом, который могут знать или подобрать третьи лица.
Когда может пригодиться кодовое слово
- смена номера, привязанного к мобильному банку;
- запрос остатка денег на счете;
- блокировка карты в случае утери или компрометации;
- разблокировка карты;
- проблемы, связанные с работой карты;
- переводы и платежи.
Что делать, если забыли кодовое слово
Как правило, кодовое слово используется нечасто, поэтому немудрено его забыть.
Если вспомнить не удается, тогда измените кодовое слово. Для этого обратитесь в офис банка, вам понадобится паспорт и заявление. Или поменяйте в мобильном приложении, если такая опция есть у вашего банка.
Сейчас появился новый способ идентификации клиента — биометрия. Если вы предоставляли кредитной организации фото и запись голоса, то их могут использовать вместо кодового слова, чтобы подтвердить вашу личность.
Мы есть не только на Дзен, но и на других платформах. Подписывайтесь:
📌 Будьте в курсе финансовых новостей ВКонтакте (https://m.vk.com/mezex_finance)
📌 Будьте в курсе финансовых новостей в Telegram