Кратко обо мне:
Пользуюсь Озоном с 26 марта 2019г. (первый заказ там) по сей день, 22 сентября 2023г.
Т.е. получается уже 4.5 года.
За это время купил здесь 143 товара
И оставил несколько десятков отзывов. Например, самый популярный из них:
Я регулярно пользуюсь сервисом, поскольку в условиях Москвы это реально топ.
Однако есть ряд вещей, которые хотелось бы поменять.
1. Поиск
В первую очередь это конечно же поиск.
"Найди на фото отличия с текстовым запросом"
Такое постоянно.
В этом плане, среди мобильных приложений супермаркетов, мне больше всего импонирует Глобус, где тебе выдаёт ровно то, что ты ввёл в поиск.
2. Особенность поиска №2
На кой нужен фильтр по количеству шт. в упаковке - если он нерабочий?
Выбираем, например, ту же тушёнку, в фильтре выставляем "1 банка"
Далее фильтр "сначала показывать дорогие" - и пожалуйста, у нас в топе выдачи товары с 32/24 банок
Это реально проблема. Поскольку ломать голову какую цену выставить, или ещё какой фильтр подкрутить, что бы убрать мелкооптовые предложения - надоело.
3. Особенность поиска №3
Крайне нужным фильтром считаю возможность добавить не интересные мне, как покупателю, бренды, в игнор лист, что бы скрыть все их продукты из выдачи. Поскольку на Озоне есть товары разной ценовой категории и качества, а какой то дифференциации по ним нет.
Всё в одной куче, и даже фильтр по цене помогает лишь частично.
4. Накрутка отзывов
Если вы поставите резко отрицательный отзыв - то вам придётся хорошо аргументировать свою позицию, что бы отзыв прошёл модерацию. Однако с положительными отзывами ничего подобного нет.
Но, внезапно, создавать фальшивое впечатление о продукте можно и накрученными положительными отзывами, ведь они модерацию проходят совершенно свободно.
Есть продукты питания (продолжая тему тушёнки), которые в плане качества объективно заслуживают 3 - 3.5 балла из 5
Но у них рейтинги 4.4, 4.5, 4.7
НУ ЭТО ЖЕ БРЕД СОБАЧИЙ!
Выходом был бы какой-то сторонний ресурс (подресурс Озона?), где создавались объективно непредвзятые обзоры товаров с Озона.
Ютуб в этом плане не идеален, поскольку проплаченные ролики там увы также есть.