Спешу расстроить, в статье не будет инструкции как попасть на личный прием к президенту России. Но будет инструкция как попасть к его представителям, а также наш личный опыт.
Я лично была на приеме один раз, жалею, что не сделала фото для иллюстраций. Но вот мама была у него раз 10. Причем ходила с завидной регулярностью. О результатах этих походов расскажу ниже.
Как записаться
Я не нашла официального краткого описания деятельности приёмной президента. По опыту, приемная президента – это что-то вроде МФЦ высокого уровня. Любой житель РФ может направить электронное обращение на официальном сайте, а может прийти на личный прием и донести в устной форме цель своего визита. Представитель внимательно выслушает и отправит жалобу в соответствующее государственное учреждение, чтобы оно уже конкретно на месте разбиралось с проблемой.
В целом опыт довольно интересный, и посетить данное место может любой, находящийся в Москве, по предварительной записи. А для подачи письменного заявления без приема даже не нужна запись.
Адрес: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11
Сайт для предварительной записи: http://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment
Как проходит прием
Самый центр Москвы, Кремль под боком, поход в такие учреждения немного волнителен. Заходим со двора в большие крутящиеся двери, проходим тщательный осмотр и с паспортом подходим к огромному окошечку, в котором получаем талон. Советский шик интерьер, но при этом с кучей элементов цифровизации по типу экранов с номером талона и прочего. Чтобы спуститься в зал ожидания, необходимо приложить штрихкод с талона к турникету. Спустившись в подвальное помещение перед вами открывается большой зал ожидания с рядами стульев, расставленных с соблюдением всех ковидных ограничений (не знаю, как сейчас, но так было год назад).
Зал полупустой, сидят несколько человек и ждут своей очереди, никто не пришел сюда от хорошей жизни. На огромном экране высвечивается номер очереди.
И вот высвечивается мой номер. А дальше я блуждаю по бесчисленным коридорам, чтобы найти кабинет, в котором меня ждут. Оказалось, что зал ожидания находится довольно далеко, и из него пришлось подняться на 2 этажа вверх.
Нашла, захожу. Стол буквой Т. Сядьте подальше, наденьте маску. Что случилось?
Начинаю свой рассказ, в который раз, описываю ситуацию. Не успеваю перейти даже к сути:
- Это ваша мама приходила же раньше?
- Наверное.
- Где-то в Южнопоротовом?
- Да, все правильно.
- Как у Вас дела? Ничего нового?
Неожиданно. Маму мою запомнили, дело наше запомнили и даже принимают милое участие.
- Да, понимаю, дело тяжелое, ужасно это все. Давайте я приму обращение, но обращение вашей мамы я уже принял, оно туда же пойдет.
- Давайте.
У меня уже заранее подготовленное и распечатанное заявление. Отдаю. (Вроде можно и не готовить заранее, но так можно лучше описать суть бумаги).
Ставит печать, отдает мне второй экземпляр, чтобы было доказательство, что заявление принято. Достает большую папку и подкладывает в нее мое обращение.
- Есть ли у Вас какие-то вопросы?
- Нет.
- Тогда удачи вам. Ответ придет на почту в течение 30 дней.
Все закончилось слишком быстро. Понятно, что в моем случае так было, потому что с моей ситуацией уже все были знакомы. Но результат все равно было бы тот же. Будет подготовлена бумага, которая затем отправится куда-то ниже на рассмотрение.
Я была особенно расстроена таким коротким приемом. Потому что, спеша к назначенному времени, я споткнулась об знаменитую московскую плитку, а в итоге продолжительное время ожидания и короткая аудиенция. И незапланированное посещение больницы с опухолью (хорошо, что благодаря страховке с работы удалось попасть в частную и не ждать долго в очереди) и сильной болью при ходьбе.
Результаты
Есть ли они? Да, в письменном виде, на почту приходит заказное письмо, открыв которое вы надеетесь получить решение проблемы или помощь. Но получается отписку: «Ваше заявление №ххх было рассмотрено и передано в…» И все. Никакой пользы эти походы не принесли, а лишь потратили кучу времени.
Всегда ли бесполезна приемная президента?
В нашей истории с квартирными рейдерами приёмная президента сыграла больше психологическую роль как колоритное место с вежливыми сотрудниками, на которое можно понадеяться. Конкретно оно ничем не помогло. Но только в этом случае.
Моя мама искала работу, приглашали на собеседования, а как только узнавали возраст, то место сразу кто-то занимал. Проблема масштабная на самом деле, думаю, что многие пожилые люди проходят через нее, особенно после того как подняли пенсионный возраст.
Так мама встала на биржу. Помогли ли ей там найти работу? Нет.
Постояв немного на бирже, мама сходила на прием в данное учреждение. И обрисовала ситуацию с работой.
Спустя пару дней маме звонит заведующая с биржи труда и приглашает на личный прием. В ходе которого обнаруживается, что кто-то позвонил сверху. Работа нашлась сразу. Но вот какая, это другой вопрос.
Маме с двумя высшими образованиями и опытом работы смогли найти только место уборщицей. Но зато в министерстве труда, аккурат напротив приёмной президента. Шутка это или как?
Мама честно отработала почти год, но все же эта работа подкосила ее здоровье, и она решила вернуться к неофициальной работе репетитором. А вскоре сестра продала долю и завертелось…
Вывод
Еще в один из первых своих походов мама разговорилась с другой посетительницей. Она была на приеме 43 раза. Выйдет с одного и сразу записывается на другой. Но ее проблема так и не была решена, но надежду эта женщина не потеряла. Думаю, что какие-то несложные проблемы решаются легко и оперативно с помощью сотрудников приемной. Но вот дела чуть сложнее уже отправляются в небытие по месту требования или же складываются в нижний ящик.
Обращаться однозначно стоит, ведь только там смогут определить к какой категории относится ваша проблема.
Желаю всем разрешения текущих проблем!