Бренды стремятся к уникальности и выделяющимся чертам, которые помогут им привлечь и удержать клиентов. Однако, часто они забывают о ценности, которую представляют их же сотрудники.
Что такое адвокация сотрудников?
Адвокация сотрудников - это практика, когда сотрудники компании выступают в роли активных промоутеров и публичных защитников своего работодателя. Они высказываются от имени компании, рассказывают о ее ценностях, продуктах или услугах, а также поддерживают бренд в социальных сетях и на других платформах.
Адвокация сотрудников основывается на предположении, что сотрудники, которые верят и крепко связаны с миссией компании, являются лучшими посредниками и олицетворением ее ценностей. Они могут легко передавать информацию о компании, ее продуктах и достижениях клиентам, деловым партнерам, семье, друзьям и знакомым.
Адвокация сотрудников также является показателем внутреннего доверия и удовлетворенности сотрудников компанией. Если сотрудники готовы выступать в роли адвокатов бренда, это свидетельствует об их лояльности и преданности компании. Сотрудники-адвокаты обычно демонстрируют высокий уровень энтузиазма и страстного отношения к работе.
Зачем нужна адвокация сотрудников?
Ее суть заключается в использовании внутренних ресурсов - мнения, опыта, социальной активности сотрудников - для продвижения бренда. Когда сотрудники становятся активными промоутерами своих компаний, это помогает повысить репутацию бренда и создать доверие у клиентов и общественности.
Бренды осознают, что репутация компании во многом формируется ее сотрудниками. Если они с энтузиазмом отстаивают ценности и миссию бренда, это привлекает не только клиентов, но и новые таланты, а также повышает вероятность долгосрочного успеха бизнеса.
Стратегии и практики адвокации сотрудников
Существует несколько стратегий, которые компании могут использовать для успешной адвокации сотрудников:
- обучение сотрудников о ценностях и миссии бренда,
- создание платформы для выражения мнений и идей,
- стимулирование сотрудников через системы вознаграждения и признания.
Примеры успешной адвокации сотрудников
Многие компании уже поняли ценность адвокации сотрудников и активно вовлекают их в рекламные кампании, контент-маркетинг и социальные инициативы. Например, компания Starbucks активно поддерживает своих бариста в создании контента о своей работе и общении с клиентами. Это помогает укрепить близость и лояльность клиентов к компании и ее продуктам.
---
🟡 Подписывайтесь на канал, ставьте лайки!