Здравствуйте, друзья. Продолжаю свой цикл публикаций про поездку в Смоленск. В первой я рассказывал о том, какие замечательные люди смоляне (те, что нам попадались). Теперь же напишу о том, что они почему-то часто не думают о своей профессиональной репутации.
Когда мы гуляли в Лопатинском парке (один из самых известных в Смоленске), заглянули в сувенирную лавку. Там работали две девушки, которые не смогли ответить ни на один наш вопрос, касающийся продукции. Для меня как для человека, который двадцать лет назад тоже работал в сувенирном магазине, это странно. К тебе клиент уже пришёл, он уже готов тебе заплатить, он активно интересуется твоим товаром, а ты не можешь сказать ни-че-го. Только отворачиваться, а не звонить, чтобы уточнять. Мы удивились. Сувенирная лавка потеряла клиентов.
На следующий день мы зашли в магазин одежды, который находится в ТЦ "Империя". Зашли также — не "просто посмотреть", а с конкретным запросом по одежде. Нас выгнали словами: "мы ещё закрыты". Это при том, что сама "Империя" уже работала, а на дверях этого магазина даже не были написаны часы работы (хотя нас уверяли в обратном). Кстати, двери в сам магазин одежды тоже были открыты. Мы удивились. Магазин одежды потерял покупателей.
Зашли в драматический театр, увидели, что на стенах висят картины. Спросили, сколько стоит посетить выставку. Нам ответили, что картины могут увидеть лишь те, кто приходит на спектакль. Но ближайший спектакль только через три дня. Людям просто в голову не приходит то, что можно продавать билеты для тех, кто хочет посмотреть картины.
В ресторане "Хаген" ждали официанта минут 15-20 (хотя заведение было заполнено на 30%). И не просто ждали, а раз пять нажимали кнопку "Вызов официанта", более того, я сам ходил и спрашивал, когда к нам подойдут. В общем, видимо, они никуда не торопятся. Даже кормить тех, кто пришёл к ним поесть.
Конечно, это всё было бы понятно, если бы мы жили не в капиталистическом мире. Но как мне кажется, если клиент приходит и хочет заплатить, нужно дать ему эту возможность. Хотя бы ответить на вопросы про товары. Возможно, это изменится, когда в Смоленск хлынут потоки туристов. А они, я уверен, скоро хлынут.
Благодарю, что прочитали. Вы согласны со мной или считаете, что я не прав?
