Во время стрессовых ситуаций каждый человек ведёт себя по-разному. Кто-то может быстро решить задачу и найти выход из любой ситуации, а кто-то входит в ступор и ничего не может сделать.
У стрессоустойчивых людей, у кого психика уравновешенная, во время экстремальных ситуаций открывается второе дыхание. Проявляются лидерские качества, о которых человек изначально не догадывался. Появляется умение руководить и управлять.
Во время общения с такими людьми не стоит сбивать, отвлекать или менять тактику. Стоит, наоборот, прислушаться к мнению лидера или обратиться за помощью. Какие-либо изменения или нововведения могут усугубить ситуацию.
Люди, которые не умеют справляться в стрессовой ситуации, нуждаются в поддержке. Такого человека не стоить торопить. В экстремальной ситуации человек может просто бросить дело или закатить истерику.
Успокойте человека, объясните, что ситуация не такая критичная, и что его помощь поможет решить задачу быстрее. Нужно вызвать ощущение, что ситуация не настолько критичная, а вполне нормальная. Не ждите от такого человека каких-то активных действий, пусть работает в своём обычном темпе.
Главное – убедить человека не сеять панику, иначе из-за одного человека весь коллектив поддастся страху перед предстоящей проблемой. Верните ощущение уверенности просто поговорив спокойно и по душам.