«Медпред CRM». Основные вопросы

Сегодня мы продолжаем знакомить Вас с программой – «Медпред CRM» и разбираем самые популярные вопросы.

На какие фармкомпании рассчитана программа — крупные или малые? Приложение «Медпред CRM» с одинаковым успехом используют как крупные, так и малые компании, которых в России, кстати, достаточно много. Малый фармбизнес сейчас находится в непростой ситуации – он не может позволить себе достаточно дорогие CRM решения и в то же время, без СRM сегодня невозможно эффективно управлять силами сэйлзфорс. Мы, пожалуй, единственная компания на рынке, которая дает возможность небольшим компаниям получить CRM с самым широким функционалом по самой оптимальной цене.

Таким образом, мы, по сути, помогаем развитию отечественного фармацевтического бизнеса.

Приложение безотказно работает не только на всей территории России, но и в странах ближнего зарубежья, в Монголии и даже во Вьетнаме. Важно также то, что для стабильной работы программы вполне достаточно соединения 2G – то есть самого медленного из всех возможных.

Как происходит процесс внедрения?

Очень оперативно и просто - мы импортируем базу заказчика в нашу CRM и обучаем сотрудников заказчика работе с программой. Обучение проводим в формате онлайн. Если количество медицинских представителей велико - делим их на группы. Затем отдельно обучаем региональных менеджеров и руководство компании.

Отмечу, что мы осуществляем внедрение в рекордно короткие сроки даже в крупных компаниях. В одной из них, где количество медпредставителей превышало три сотни человек, мы внедрили программу за полторы недели. Такой результат можно заносить в Книгу рекордов Гиннеса.

Возникают ли трудности при внедрении?

Трудность одна, но она объективна. Она заключается в том, что большинству людей достаточно менять одну crm на другую. Это, кстати, касается любого программного обеспечения или даже устройства.

Вообще в жизни, очень сложно менять что-то привычное, на что-то новое, Единственный способ в этом случае— предложить продукт с максимально дружественным интерфейсом.

По статистике, около 95% наших клиентов отмечают, что интерфейс Медпред CRM простой, удобный и максимально дружелюбный.

Представляет ли программа возможность обмена информацией между медпредставителем и врачом?

В нашей программе для этого есть такое интересное и новое решение как модуль маркетинговых коммуникаций. С его помощью, можно контактировать с врачом напрямую. Из программы на электронную почту врача или в мессенджер отправляется ссылка, например, на презентацию препарата. Врач в удобное для него время знакомится с этими материалами. Медпредставитель получает сообщение о факте ознакомления врача с презентацией, его также видит и руководство компании. Это решение экономит время медпредствителя, врача, и позволяет руководству точно знать какие врачи действительно ознакомились с презентациями компании.

Мы считаем, что модуль маркетинговых активностей вполне способен заменить интерактивные презентации оффлайн - то есть СLM. Однако учитывая существующий на рынке тренд, мы приняли решение создать и модуль СLM.

Как учитываются пожелания и мнения клиентов при совершенствовании программы?

Собственно говоря, программа росла именно благодаря потребностям наших пользователей. Мы всегда осуществляли пожелания клиентов по доработке функционала бесплатно, то есть в рамках абонентской платы. Это позволяло целенаправленно наполнять нашу CRM востребованным функционалом. О новшествах пользователи узнают из публикаций на сайте. Кроме того, еженедельно делаем адресные рассылки.

Для подробной консультации обращайтесь к нашим специалистам

По номеру телефона: +7 (495) 744-39-24

Или на почту: info@med-pred.ru