Как все началось
В 2016 году в России начала работать система ЕГАИС – автоматизация учета алкогольной продукции. До этого времени все работали с помощью простой кассы или даже с помощью обычных калькуляторов. Теперь ритейлеры были обязаны:
- установить компьютер;
- подключить современный кассовый аппарат;
- установить ПО для кассы;
- получить ЭЦП;
- отправлять информацию в базу.
В то время никто не понимал, как работать с новой системой. Однако переоборудование магазинов шло полным ходом, и вместе с этим – потребность разобраться. Сергей и Евгений были единственными предпринимателями в Удмуртии, кто прошел обучение работе с ЕГАИС у разработчика системы и основали компанию «АТС». Они проводили серию бизнес-конференций в регионе с представителями областной ФНС и Минпромторга. После этого начали приходить клиенты и обсуждать условия сотрудничества.
Как появился ScanKass
Сегодня кассовый аппарат – это не только физические поломки, но и сбои в программном обеспечении. Запросы на консультацию, починку или настройку ПО в «АТС» постоянно росли. Вместе с этим росла нагрузка на техподдержку компании. Поэтому Сергей и Евгений начали работать над повышением уровня качества работы.
Основная проблема – долгий процесс определения ошибки ПО.
Когда в магазине возникает ошибка в ПО, происходит долгий процесс:
- Кассир звонит в службу поддержки, но не может объективно объяснить проблему.
- К проблеме подключается системный администратор и ищет причину ошибки.
- После того, как проблема найдена, начинаются работы по ее исправлению.
Из-за долгой цепочки, нельзя реагировать на проблему мгновенно – это вызывает простой кассы. Так появилось решение проблемы – мониторинг параметров кассового оборудования и ПО под названием ScanKass.
ScanKass автоматически находит ошибку и отправляет уведомление в поддержку. Это означает, что специалист может немедленно приступить к исправлению проблемы еще до того, как ошибка вызовет остановку работы кассы. Таким образом исключается или снижается время простоя кассы.
Как ScanKass продлевает срок службы оборудования, какие параметры мониторит и почему у приложения нет аналогов читайте на retailer.ru.