Worx представляет широкий ассортимент мощных ручных инструментов для дома и ремонта и надежной техники для сада, чтобы каждый пользователь мог найти подходящее устройство для своих задач.
Качество товаров производитель подкрепляет длительным гарантийным сроком обслуживания: 2 года гарантии на все инструменты и 1 год — на аккумуляторы и зарядные устройства. Гарантию на инструменты можно дополнительно продлить еще на год. Рассказываем, как это работает.
Как исчисляется гарантийный срок на технику Worx
Гарантийный срок для продукции Worx составляет:
- 2 года для всей техники и инструментов Worx (не распространяется на аксессуары и расходные материалы);
- 1 год для аккумуляторов и зарядных устройств Worx.
В течение гарантийного срока производитель обеспечивает бесплатный ремонт или замену изделий через уполномоченные сервисные центры. При этом важно учитывать ограничения и исключения, которые указаны в гарантии.
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи товара. Дату необходимо указать в кассовом чеке или ином документе, который подтверждает приобретение товара.
В случае устранения недостатков в течение гарантийного срока, гарантийный срок продлевается на тот период, в течение которого инструмент находился в ремонте не использовался потребителем.
При этом гарантию на инструменты Worx можно продлить до 3 лет, о чем пойдет речь далее.
Как получить расширенную гарантию 3 года
Расширенную гарантию на инструменты и технику Worx можно получить, если после покупки зарегистрировать товар на официальном сайте производителя. В специальной форме нужно будет заполнить свои контактные данные, артикул и VIN-номер товара.
Обязательные условия для получения расширенной гарантии:
- Использование товара исключительно в личных бытовых целях;
- Эксплуатация товара не более 150 часов в год;
Расширенная гарантия прибавит дополнительный год к стандартной 2-летней гарантии на технику Worx. При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий в продлении гарантии могут отказать.
Важно: расширенная гарантия возможна только для инструментов и техники Worx и не применяется к аксессуарам, аккумуляторам и зарядным устройствам.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием
Для устранения неисправности, возникшей в течение гарантийного срока, можно обратиться в авторизованный сервисный центр Worx или к официальному дистрибьютору компании, список которых есть на официальном сайте производителя.
Основанием для предоставления услуги по гарантийному обслуживанию в рамках данных гарантийных обязательств является один из следующих документов:
- Документ, подтверждающий факт приобретения инструмента или АКБ (квитанция/чек), полученный при покупке в торговой организации;
- Или: правильно оформленный гарантийный талон, содержащий информацию об артикуле, серийном номере, дате продажи инструмента, заверенный подписью и печатью Продавца.
Гарантийное обслуживание покрывает ремонт дефектов и поломок, которые связаны с качеством материалов или заводской сборки.
При этом гарантия не распространяется на инструменты со следами механических повреждений или с неисправностями, к которым привело ненадлежащее использование техники. Например, если в устройство попали атмосферные осадки или посторонние предметы, если инструмент подключили к неподходящему источнику напряжения или самостоятельно разобрали его для проведения чистки.
Также гарантия не будет действовать, если повреждения возникли в случае ремонта инструмента вне авторизованного сервисного центра или в случае использования неоригинальных комплектующих.
Перед обращением в сервисный центр рекомендуем ознакомиться с полным списком гарантийных и негарантийных случаев на сайте производителя.
Если в ходе экспертизы устанавливается, что поломка связана с нарушением гарантийных условий производителя, то пользователю предлагается произвести платное обслуживание в одном из сервисных центров Worx.
Гарантийные обязательства подлежат периодическим обновлениям, актуальную информацию всегда можно посмотреть на сайте производителя.
Теперь вы знаете, как работает гарантия на продукцию Worx, поэтому при следующей покупке шуруповерта, шлифмашины, газонокосилки или другого устройства Worx не забудьте зарегистрировать покупку для получения расширенной гарантии.