Утро вторника может начаться с такого звонка от замдиректора крупного предприятия:
- Геннадий Иванович, доброе утро! Помните, я Вам говорил о том, что…?
Что слышно в таком начале разговора:
- «тема разговора» в приоритете у директора предприятия. В самом начале дня зам стремится узнать, как продвигается вопрос. Узнать до своей первой встречи с директором. Если у зама не будет свежей сводки, ему попадет;
- зам сомневается, что я помню о важности темы для него и для предприятия. В себе зам не сомневается. Зам наличие сомнения не скрывает. Позиционирует себя, как менеджера, выше;
- «я Вам говорил» - подчеркивает, что именно он запустил процесс решения вопроса. Проговаривает это вслух, чтобы зафиксировать факт, что так и было. Если я не отвечаю «не говорили…», значит все в порядке. А если есть еще кто-то, кто слышит его звонок, у него появляются свидетели, что он выполнил свою часть работы – поставил мне задачу.
Так одним предложением зам защищает свою пятую точку от возможного пинка директора предприятия. Защищается от возложения на него ответственности (вины) за возможные отрицательные результаты.
Мне же такое начало разговора выстроить общение не помогает. Наоборот, слышу в нем заниженную оценку нашей компании. Не ответить означает с ней согласиться. Отвечаю. Примерно так:
- Евгений Владимирович, доброе утро! Мне ответить на Ваш вопрос? Или на вопрос, который не был задан - насколько мы продвинулись в своей работе?
- Да, насколько продвинулись?
- Через день-два будем готовы.
- Отлично!
Не сомневаюсь, что Евгений Владимирович будет в дальнейшем в разговорах со мной избегать таких оборотов.
Не позволять партнерам, коллегам, руководству сомневаться в нас – верная позиция. Особенно, когда для сомнений в нас у них нет оснований.
И в этом вопросе важна взаимность.
«Вы помните?», «Не забудь…» и подобное им заносим в список запрещенных выражений❌.
Потому что не сомневаться в своих партнерах, коллегах, в своем руководстве, в близких нам людях – тоже верная позиция. Проявляя это, мы проявляем к ним уважение и доверие✅.
Уважаемый Читатель, если на работе есть хотя бы один нерешенный вопрос, то это потому, что вы не знали о канале раньше (в ТГ он тоже есть). Визитка канала здесь.
Вопросы общения и отношений разбираем на реальных примерах✅.
Канал готов принять вызов от любой проблемы и сделать из нее очередной трофей🏆.