На онлайн-кассе Эвотор копия чека хранится в памяти кассы, благодаря чему утерянный документ можно распечатать повторно. Также, вся информация о чеке передается кассой в личный кабинет вашего ОФД.
Бумажный чек может понадобиться в следующих ситуациях:
- Оригинальный чек потерялся
- Нужна копия
- Прервалась печать (закончилась чековая лента и т.п.)
- Некорректная печать (нечитабельный текст)
- Касса не зафиксировала продажу
В зависимости от ситуации, способ восстановления документа разный. Разбираемся вместе, как сделать повтор чека на кассе Эвотор.
Эвотор копия чека во время продажи
На кассах Эвотор копию чека во время продажи можно печатать с помощью приложения «Копия чека».
Как работает приложение:
1. Пробивайте продажу как обычно.
2. Выберите опцию «Копия».
3. Выберите способ оплаты.
Касса распечатает дубликат.
Эвотор дубликат чека после продажи
Существует 4 способа распечатать повтор чека на Эвотор после продажи.
1. Через приложение «Копия чека»:
- В приложении найти нужную продажу;
- Кликните на нужный чек, касса распечатает копию.
2. Распечатать чек через личный кабинет ОФД:
В ОФД передается информация о каждом чеке, пробитым на кассе. В ЛК вашего ОФД можно найти конкретный чек и отправить электронную версию себе или покупателю. По 54-ФЗ продавец обязан выдать покупателю чек, в бумажном или электронном виде — неважно.
3. Пробить чек заново:
Для этого способа также потребуется «Копия чека»
- Проведите возврат покупки;
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку Эвотор за консультацией
- Выберите нужные товары;
- Распечатайте чек через приложение.
4. Найти чек на кассе:
Вы можете найти чек в памяти кассы, если у вас сохранился номер документа.
- Настройки → Обслуживание кассы;
- Дополнительные операции → Печать документа по номеру;
- Введите номер чека и отправьте его на печать.
Узнать номер чека можно через личный кабинет ОФД.
Повтор чека на Эвотор, если продажа прервалась
Бывают такие ситуации, что продажа прошла, ее номер записался на фискальный накопитель и чек появился в ОФД и товароучетной программе, но распечатать дубликат чека на кассовом аппарате Эвотор не получается. В таком случае даже оригинал чека не будет действительными, нужно распечатать дубликат.
Что делать в таком случае
1. Отменить продажу и пометить ее как ошибочную
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться к нашим техническим специалистам за консультацией
2. Проведите продажу повторно
В таком случае продажа проведена правильно, можете отдавать покупателю чек.
Если у вас возникли сложности или вопросы по тому, как сделать копию чека на Эвотор, обращайтесь в нашу техподдержку - 8 (800) 700 40 85. Мы решим любую проблему на вашей кассе.