⠀
⚡ Эта статья является заключительной частью трилогии "Битвы с Поддержкой Авито". Первые 2 части можно почитать здесь. 🔽
⠀
💥 Краткая напоминалка для тех, кто забыл или не читал мои статьи.
В августе у меня начался поток заказов. Чтобы не платить комиссию 2% за заявку (и уж тем более 5%) я подключила Тариф с оплатой за просмотры.
В день подключения Тарифа мне поступил заказ на крупную сумму (14400₽) и Авито показал, что снимет с меня комиссию 2%. Потом поступил ещё один заказ, и там тоже висело уведомление, что комиссия будет снята.
⠀
🔥 Поскольку это противоречило правилам сервиса, я вступила в спор с Авито поддержкой. Я писала им с электронной почты и на сайте vc.ru.
Что могу сказать? Поддержка на сайте vc.ru работает отменно. Отвечают достаточно оперативно и по делу.
⠀
💥 Зафиналим ситуацию.
🥳 31.08 я увидела сообщение на vc.ru о том, что мне таки должны начислить бонусы в размере 334₽ "в порядке исключения".
Я уточнила в поддержке, можно ли будет потратить бонусы на оплату тарифа. Ответ был утвердительным.
Но бонусы не приходили.
Однако и деньги с баланса тарифа не тратились.
Поэтому 4 сентября я решила снова написать в поддержку vc.ru. Мне ответили так. 🔽
⠀
🧐 Я проверила все папки и переписку. Ничего не нашла. Оказалось, мне написали дату ответа, а не дату обращения, которое нужно смотреть.
⠀
🤪 Ответ я нашла, однако бонусов то нет!
Поддержка посоветовала зайти в историю операций кошелька Авито.
⠀
🔥 Действительно, бонусы там отобразились. Оказалось, что в мобильной версии отображается только остаток рублей на тарифе, а остаток бонусов-нет.
⠀
🔥 На текущий момент (20.09) осталось вот столько бонусов. Аванс я, естественно, не буду пополнять, пока не израсходую всю поступившую от Авито сумму.
⠀
💸 Happy End, как говорится.
От себя хочу сказать, что я была уверена в том, что деньги мне вернут. Потому что комиссия была снята в обход правил Авито и доказательств правоты сервиса не было никаких.
Отдельное спасибо человеку, с которым я вела беседу на vc.ru. У меня остались только положительные впечатления от общения с человеком.
⠀
🔥 Всем советую в спорных ситуациях писать именно там статьи о вашей проблеме с подробным описанием, доказательствами и с хэштегами #авито и #avito.