Помимо открытых комментариев в чате мэрии в telegram, обратиться к городским чиновникам можно также с помощью специального чат-бота, а также цифрового помощника Ерофея, созданного незадолго до выборов. Только получить ответа часто оказывается затруднительно: некоторые люди ждут месяцами, а толку нет.
- Я обратилась еще перед выборами в бот насчет разбитого проезда, но чуда не случилось. Свое сообщение оставила 13 июля 2023 года и до настоящего времени не получила на него ответ. Мне сначала говорили, что необходимо подождать, а после вообще перестали давать обратную связь, - написала горожанка на портале «Голос27», где власти собирают обращения от населения.
Чаще всего на свои обращения люди получают один ответ: вопрос передан в ответственные структуры. Но после этого о жалобах горожан словно все забывают. Максимум, чего удается добиться, - это обещания поторопить профильное управление с решением проблемы, но на этом обратная связь заканчивается.
- В конце лета на Волочаевской в районе школы № 19 начали устанавливать отбойник, на тот момент это был одинокий кусок металла посреди дороги на одном ее участке. Я решила спросить у мэрии, зачем он там, написала боту Ерофею. С тех пор отбойники установили вдоль всей улицы, уже даже работы завершились, а ответа все нет, - поделилась Екатерина, горожанка.
Горожане недоумевают, зачем администрации Хабаровска сразу несколько ботов, если ни один из них толком не отвечает. На некоторые сообщения обратной реакции нет с весны. А поскольку и в комментариях мэрии в telegram-аккаунте обращения часто остаются без решения, со своими бедами людям часто приходится разбираться самим.
А вы обращались в боты мэрии за помощью? Получали обратную связь? И как долго приходилось ждать?Пишите о своем опыте в комментариях в наших аккаунтах в «ВК» или telegram.
Напомним, ранее корреспонденты DVHAB сравнили, как ведут свои соцсети чиновники из Хабаровского края и Приморья. Результаты оказались неутешительными: в соседнем регионе власти справляются с этим вопросом в разы лучше.
Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru