Доброго дня!
Не секрет, что для продвижения бизнеса используют менеджеров, которые обьезжают магазины, убеждаясь в их существовании и оценивая ситуацию на глаз.Опытный менеджер, таким образом определит объём в товаре, увидит бренды , с которыми здесь уже работают и
предложит свою фишку, с чем-то новым, да ещё на более выгодных условиях.
Это самый эффективный способ найти друг друга и продолжить работать вместе.
Дальше все просто: за магазином закрепляется менеджер для работы, делается что-то вроде контрольной закупки , менеджер при этом показывает все плюсы своей фирмы, включая все своё умение работать с клиентом.
Все довольны-начинается сотрудничество.
Так это работает если нужен результат для оптовика. Если ему нужен новый партнер.
Но не всегда все так ровно и гладко .
Вчера я упомянула,что в асенале каждого ИП найдется несколько историй из практики с негативным опытом.
Вот ещё одна из моей практики.
Открыли у нас в городе москвичи (кто же ещё! ) оптовую сеть по канцтоварам. И менеджеры прошлись по нашим магазинам с предложениями о сотрудничестве, и было им чем заинтересовать, если честно.
Хотя арендован или выкуплен был только один этаж. Выглядело всë очень достойно.
Казалось, что вся система работы грамотно была построена, продумано по высшему разряду:
выбрано удобное расположение зала с образцами продукции с большой парковкой, приветливых менеджеров в зале за компьютерами более чем достаточно , все стремятся тебе помочь в выборе.
Грамотно, четко, оборудовано все по высшему разряду .
- Кроме самого звена доставки.. Взяли одного водителя, не сильно замотивированного, зачем больше -то??.
И директор был тоже липецкий, который подтянул кадры по своему образцу и подобию. Так принято в маленьких городах: все должны знать друг друга. Издержки..
А значит никогда, в случае косяков менеджеров, в главном офисе Москвы не узнают , что здесь происходит на самом деле.. Ну или найдут крайнего Васю-водителя и оштрафуют его пару раз,потом уволят..
Итак ,случилось у нас всë с менеджером по предписанию и дошло до первого заказа, который мы сформировали вместе и я оплатила..
Географически офис находился от меня не очень далеко.. Минут за 20 доехать можно до магазина даже не напрягаясь.
Я порадовалась такому соседству, наивно полагая, что заказ мне доставят в тот же день.
Не случилось. Ни в тот день, ни в следующий.. Звоню, пытаюсь найти заказ..Никто даже не в курсе где он.
Напоминаю, что заказ первый:это мое впечатление о фирме с которой планировалось долгосрочное сотрудничество..
Конечно же мне сказали, что виновного Васю нашли, он все перепутал с заказами. И наказан..
А товар мне привезут со дня на день.. Говорю:спасибо, уже не надо !
Договор о поставке нарушен не начавшись-оставьте себе уже все, а мне дайте моего менеджера, котрый заказ до ума не довёл поговорить..
Ну или директора..
Менеджера мне не дали, сказали, что тот занят ,как раз у директора на совещании.Директор решил вообще в диалог не вступать.. Но я тогда косяки не спускала, решила довести до конца начатое. И раз всем не до меня...
Взяла реквизиты и стала писать в главный офис в Москву претензию. Потому как вместо извинений перенаправлять начали, а это неправильно..
Ответ мне пришёл по электронке через пару месяцев с извинениями.. За это время моего менеджера убрали вместе с директором..
Оказывается у неё уже был свой магазин канцтоваров на новых районах и она прекрасно использовала возможности оптового склада в личных целях, директор то ли в доле был, то ли просто в близких отношениях с ней. Провели служебное расследование и всë раскрылось.. И не начни я трясти этот теремок всë было бы в ажуре.
После этого мне позвонили уже из нашего филиала и извинились, но осадочек остался.
Потом ещё несколько лет ко мне в магазин заглядывали менеджеры из этой фирмы,предлагая сотрудничество,объясняя,что они теперь работают не так как раньше и все будет хорошо,что во всëм разобралсь, но я отправляла их в свободноеи плавание..Только при упоминании об этой фирме становилось неприятно..Работать с ними мне не хотелось.
На тот момент, на месте менеджера, я бы сама загрузила товар в личное авто и довезла бы его, но косяк не должен был оставаться..
И вот уже несколько лет меня никто не беспокоит с этой фирмы.. Значит не работают больше.. Загуглила сейчас информацию о них.. Так и есть. Нет таких больше.
Всех обняла и рада всем зашедшим. Спасибо за лайки и комментарии и за то, что вы есть!
.